Italialainen pelaaja kertoi, että Snai oli estänyt hänen tilinsä epävarmista syistä. Hän mainitsi avanneensa ja sulkeneensa tilinsä useita kertoja, ja nyt hän etsi ratkaisua suoraan Snaiilta. Pelaaja vahvisti, että Snai ei ollut pidättänyt varoja. Olimme ilmoittaneet pelaajalle, että ilman hallussa olevia varoja emme voineet pakottaa kasinoa sallimaan hänen avata tiliä. Suosittelimme pelaajaa harkitsemaan muita kasinoita ja olosuhteiden vuoksi jouduimme hylkäämään hänen valituksensa.
Snai Casino - Pelaajan tili estetty odottamatta.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: ??
Snai Casino
Turvaluokitus 7.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvää päivää, Snai on estänyt verokoodini ilman syytä. Olen avannut ja sulkenut pelitilini muutaman kerran, mutta missään ei ole kirjoitettu, että sitä ei voi tehdä! Joka tapauksessa haluaisin puhua jonkun kanssa, joka työskentelee Snaiilla ja yrittää päästä sopimukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Filippo6382,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Huomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Voisitteko kertoa, onko kasinolla varoja? Jos kasino maksoi kaikki voitot, eikä varoja ole hallussa, emme valitettavasti voi tehdä sinulle paljon.
Kerro minulle, jos olen jättänyt huomiotta muita tietoja, mutta pelkään, että joudun hylkäämään valituksesi perusteettomana. Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 800 valitusta.
Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, Snai ei ole pidättänyt varoja, koska en voi edes luoda uutta profiilia.
Pyydän ainakin neuvoja mitä tehdä, Snai ei vastaa sähköposteihin, jos haluat, voin antaa sinulle verokoodin ja jos sinulla on mahdollisuus valittaa tai tarkistaa... en en tiedä mitä muuta tehdä. Luulen, että se estettiin, koska suljin ja avasin tilini muutaman kerran, mutta se ei sano missään, etteikö sitä voisi tehdä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Filippo6382,
Valitettavasti joudun ilmoittamaan, että jos kasinolla ei ole varoja, emme voi pakottaa niitä sallimaan sinun avata tiliä. Ainoa ehdotukseni olisi tutustua muihin kasinoihin. Voit käyttää seuraavaa linkkiä löytääksesi suositellut kasinot maassasi.
Toivon, että voisin olla enemmän avuksi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa sinua ratkaisemaan tätä tapausta, mutta älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Yllä mainituista syistä hylkään nyt tämän valituksen. Kiitos ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
