Kanadalainen pelaaja on pyytänyt pankkisiirtoa melkein kuukausi sitten. Hän uskoo, että varat on lähetetty väärälle pankkitilille. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Slotum Casino - Pelaajan on vaikea saada peruuttamistaan.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: C$950
Slotum Casino
Turvaluokitus 7.1 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei guru, olen pitkäaikainen pelaaja tällä kasinolla, ja viime joulukuun 25. päivänä minulla oli tilaisuus tehdä kotiutus 950 dollarin summalla, ja sain sähköpostiviestin 29. joulukuuta, että nostoni on hyväksytty. Ihmettelen, että rahat eivät ole vielä käyneet läpi pankkitililleni, ja otin yhteyttä kasinoon saadakseni kopion nostotapahtumastani ja huomasin, että yksi numero pankkitilistäni on väärä. En todellakaan tiedä kuka teki virhe, mutta tein oikeat pankkitiedot kotiutuksessa, sikäli kuin tiedän. Joten otan yhteyttä pankkiini ja soitan aina kahdesti päivässä saadaksesi tietoja siirrosta, mutta pankkini ei vahvistanut mitään siirtoa tai varoja ei käynyt pankkini kautta eikä mitään siirtoa lähetetty pankin lähettäjältä tai rahoituslaitokselta on valmis puhumaan kasinon talousosastolle, mutta kasino ei antanut yhteystietoja. Kasino kertoi minulle, että rahat hyväksytään kokonaan pankistani, mutta pankkisiirto-osastoni ei vahvistanut mitään siirtoa tai tapahtumaa. En todellakaan tiedä, mitä tehdä muutaman päivän päästäen jo kuukauden. Ja pankkini vahvisti, että varat ovat edelleen lähettäjällä. Toivon, että guru voi auttaa minua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Willie34,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta voin ymmärtää koko tilanteen täysin. Voisitteko kertoa, minkä maksutavan olet valinnut tallettaaksesi tilillesi? Oliko tämä ensimmäinen nostopyyntösi tällä kasinolla? Onko kasinotilillesi tallennettu pankkitietoja?
Jos asiaankuuluvaa viestintää on, lähetä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan kuulevani sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei petronela
kiitos vastauksestani viesteihini, käytin talletustani käyttämällä interac etransfer -ohjelmaa. Kyllä, tämä on ensimmäinen nostopyyntöni, koska minusta tuli jäsen tässä kasinossa. Kyllä, pankkitietoni on tallennettu kasinolle. Kiitos paljon
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKiitos, willie34, vastauksestasi. Voisitteko lähettää eteenpäin kuvakaappauksen tallennetuista pankkitiedoista kasinotililtä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHei petronela
kun sain tänään viestisi, kirjauduin sisään kasinotililleni pyyntösi toimittamiseksi, mutta onneksi kuukauden odotuksen jälkeen olin yllättynyt siitä, että puuttuvat 950 dollarin varat ovat käytettävissä kasinotililläni vihdoin. Olen niin iloinen.
Arvostan todella siitä, että annoit aikaa ja avusta, koska en halua jatkaa valitusta. Kiitos vielä kerran petronelasta
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, willie34, päivityksestä. Ymmärränkö oikein, että ongelmasi on ratkaistu? Onko sinulla lupa sulkea tämä valitus vai onko jotain muuta, mihin voimme auttaa sinua? Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösKoska valitus on ratkaistu onnistuneesti, lopetamme sen järjestelmällämme "ratkaistuna". Paljon kiitoksia, willie34, vahvistuksestasi, ja älä epäröi ottaa yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
