Slottio Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin poissuljettujen pelien pelaamisesta.

Systemaattinen petos ja takautuva käyttöehtojen manipulointi Non Videri BV Groupin (Slottio, MadCasino, Aphrodite, Kingdom, JokerSino, Slothive) toimesta

I. Yleiskatsaus riitaan Olen tekemässä ryhmävalitusta Non Videri BV -kasino-operaattoria vastaan, joka on kieltäytynyt maksamasta laillisia, yli 10 000 euron suuruisia voittoja heidän tuotemerkeillään Slottio, MadCasino, Aphrodite, Kingdom Casino ja JokerSino.

Maaliskuussa 2026 pelattujen korkean RTP:n kolikkopelien (The Catfather ja Break Da Bank Again) voittosession jälkeen operaattori lukitsi kaikki tilini ja mitätöi voittoni väittäen bonusehtojen ja "rajoitettujen maiden" käytäntöjen rikkomista.

II. Todisteet takautuvasta ehtojen manipuloinnista (takaisinpäiväys) Operaattori väittää, että näitä pelejä on rajoitettu maaliskuusta 2024 lähtien. Tämä on todistettavissa oleva valhe:

Kirjallinen tunnustus: Tukiedustaja myönsi sähköpostitse "sekaannuksen" päivityspäivämääriin liittyen sen jälkeen, kun huomautin ristiriidasta.

Tekninen todiste: Minulla on kuvakaappauksia ja metatietoja, jotka todistavat, että käyttöehtosivuja muokattiin maaliskuussa 2026, heti voittoni jälkeen, vaikka verkkosivusto näyttää virheellisesti päivämäärän "2024" harhauttaakseen pelaajia ja välittäjiä.

Sisarsivustojen epäjohdonmukaisuus: Vaikka Slottio väittää, että näitä pelejä on rajoitettu, muut saman Non Videri BV:n johdon alaiset tuotemerkit eivät listanneet niitä ennen kuin varmistin voiton. Tämä osoittaa, että säännöt lisätään "pyydettäessä" voittojen välttämiseksi.

III. Reilun pelin ja aiempien validointien rikkominen Operaattori toimii vilpillisesti asuinpaikkani (Ranska) ja pelikokemukseni suhteen:

KYC-hyväksytty: Ranskalainen henkilöllisyystodistukseni ja osoitteeni varmistettiin täysin. Olen aiemmin tehnyt onnistuneita talletuksia ja nostoja näille tileille. "Rajoitettu maa" -lauseketta käytettiin vasta, kun saldoni kasvoi huomattavaksi.

Nostoansa: Näissä kolikkopeleissä ei ollut käytössä teknisiä esteitä panostamisen estämiseksi. Kasino salli panokset, odotti lopputulosta ja noudatti "piilotettua" sääntöä vasta, kun nostoa pyydettiin.

IV. Taloudelliset väärinkäytökset ja virheelliset hyvitykset Operaattori yrittää pakottaa "sovintoja" palauttamalla talletuksia, mutta jopa heidän kirjanpitonsa on vilpillinen:

Epäjohdonmukaiset kokonaissummat: He tarjosivat hyvitystä joillekin tileille, mikä on huomattavasti alle todellisten talletusteni määrän (minulla on tiliotteet todisteena tästä).

Slottio-tilin ristiriita: Slottiossa edustaja (Lucy) tarjoutui hyvittämään 1 125 euron "jäljellä olevan saldon", vaikka viimeisimmässä tallentamassani kuvakaappauksessa saldo on 1 257 euroa. He veloittavat varoja mielivaltaisesti tilin sulkemisprosessin aikana.

V. Saatavilla olevat todisteet Minulla on täydellinen todistepaketti (ZIP-tiedosto) JOKAISELTA kasinolta, mukaan lukien:

Korkean resoluution kuvakaappauksia voittokierroksista ja loppusaldoista.

Videotallenteet käyttöehtosivuista ennen "varjo"päivityksiä ja niiden jälkeen.

Täydelliset sähköpostiketjut, jotka näyttävät ristiriitaisia ​​​​lausuntoja tuelta.

Pankkitositteet, jotka todistavat talletettujen määrien määrän.

Johtopäätös: Kyseessä ei ole pelkkä termien väärinymmärrys; kyse on Non Videri BV:n koordinoidusta saalistushinnoittelukäytännöstä, jolla mitätöidään voitot voittajilta. Pyydän voittojeni täyttä maksamista ja virallista tutkintaa tämän operaattorin käytännöistä.

Tärkeä huomautus: Olen sisällyttänyt kaksi ZIP-tiedostoa esimerkkeinä, mutta minulla on vielä enemmän todisteita kaikista näistä kasinoista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta.

Ensinnäkin haluan selventää, että verkkosivustollamme ei ole mahdollista tehdä kollektiivista valitusta. Jos kohtaat ongelmia useiden kasinoiden kanssa, vaikka ne kuuluisivat samalle operaattorille, sinun on tehtävä valitus jokaisesta kasinosta erikseen. Toimittamiesi liitteiden vuoksi olen osoittanut tämän valituksen vain Slottio Casinolle . Muiden kasinoiden osalta, joissa olet kohdannut samanlaisia ​​ongelmia, lähetäthän erilliset valitukset, jotta voimme tutkia jokaisen tapauksen asianmukaisesti.

Ennen kuin jatkamme selvitystä, haluaisin esittää muutaman kysymyksen tilanteenne selventämiseksi:

• Kuinka paljon Slottio Casino sinulta tarkalleen ottaen takavarikoi?
• Voisitko lähettää linkin tai kuvakaappauksen aktivoimastasi ja pelaamastasi bonuksesta?
• Oletko pelannut muita pelejä bonuksesi ollessa aktiivinen, The Catfatherin ja Break Da Bank Againin lisäksi?
• Oletko saanut varoituksia, ponnahdusikkunoita tai muita ilmoituksia, jotka kertovat, että näitä pelejä ei voi pelata bonuksen ollessa aktiivinen?
• Oletko käyttänyt VPN:ää, välityspalvelinta tai muuta IP-osoitteen peittävää ohjelmistoa sijaintisi muuttamiseksi, kun vierailet kasinon verkkosivustolla?

Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Rakas Veronika,

Kiitos avustasi. Ymmärrän käytäntösi ja teen pyydettäessä yksittäisiä valituksia muista saman johdon (ei Videri BV) alaisuudessa olevista kasinoista.

Slottio Casinon osalta tässä ovat selvennykset:

1. Tarkka takavarikoitu määrä: Takavarikoitu kokonaismäärä on 1 552 €.

Lisäksi heidän "hyvitystarjouksessaan" on taloudellinen ristiriita: viimeisin vahvistettu saldoni oli 1 257 euroa, mutta edustaja (Lucy) tarjosi hyvitystä vain 1 125 eurolla ja vähensi mielivaltaisesti 132 euroa ilman mitään selitystä.

2. Olen tallentanut bonushistoriani HTML-lähdekoodin. Vaikka kasinon palvelin estää sivun visuaalisen näyttämisen nyt, kun tilini on suljettu, tiedoston raakadata vahvistaa pelikokemukseni. Voin toimittaa lähdetiedoston tai datamerkkijonojen kuvakaappauksia tekniselle tiimillenne vahvistusta varten.

3. Muut pelatut pelit: Kyllä, pelasin useita tavallisia kolikkopelejä ennen kuin pelasin The Catfatheria ja Break Da Bank Againia. Minulle ei missään vaiheessa kerrottu, että näitä pelejä olisi rajoitettu.

Lisäksi minulla on ennen tilini sulkemista lähetetty sähköposti, jossa kasino kieltäytyy kotiutuksesta yksinomaan ja yksinomaan siksi, että pelattiin pelejä "The Catfather" ja "Break da Bank Again".

4. Varoitukset tai ponnahdusikkunat: Ei. Näitä pelejä käynnistettäessä ei ollut teknisiä esteitä, ponnahdusikkunoita tai varoituksia. Kasinon järjestelmä salli panosten asettamisen ja ratkaisemisen. Vasta sen jälkeen, kun pyysin kotiutusta, he ottivat käyttöön nämä "piilotetut" rajoitukset.

5. VPN tai IP-maskaus: Ei. En ole koskaan käyttänyt VPN:ää tai välityspalvelinta. Käytin sivustoa tavallisella ranskalaisella IP-osoitteellani. Kasinon KYC-osasto vahvisti ja hyväksyi ranskalaisen henkilöllisyyteni (henkilöllisyystodistus ja osoitetodistus) täysin ennen tätä kiistaa.

6. Ratkaiseva todiste takautuvasta päiväyksestä: Valitukseni ydin on, että nämä pelit lisättiin rajoitetulle listalle voittosessioni jälkeen. Kasino väittää sääntöjen olevan vuodelta 2024, mutta minulla on sähköpostitodiste, jossa edustaja (Victor) myönsi "sekaannuksen" päivityspäivämäärien suhteen. Olen liittänyt mukaan kuvakaappaukset, jotka osoittavat heidän ristiriitaiset lausunnot ja metatiedot, jotka viittaavat maaliskuun 2026 päivitykseen.

Minulla on myös ZIP-tiedosto, johon olen kerännyt mahdollisimman paljon tietoa heidän vastauksestaan.

Kiitos avustasi tämän saalistuskäyttäytymisen selvittämisessä.

Ystävällisin terveisin, Alan N***

Hei AngelaValdes,

Halusimme kertoa, että koska Veronika, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Veronika tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Veronika on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.

Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.

Parhain terveisin, Casino Guru

Hyvä AngelaValdes,

Haluan ilmoittaa, että otan tämän valituksen hoidettavakseni, koska Veronika on tällä hetkellä terveydellisistä syistä poissaoleva.

Tarkistan tapauksen ja palaan asiaan pian. Jos viimeisimmän viestisi jälkeen on tapahtunut päivityksiä, kerrothan minulle sillä välin tässä viestiketjussa tai sähköpostitse osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Casino.Guru

AngelaValdes, voisitko välittää kaiken asiaankuuluvan kirjeenvaihdon sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Jos se on kätevämpää, voit myös lähettää kuvakaappauksia tänne. Ymmärrän, että tämä voi viedä aikaa, joten arvostan apuasi.

Rakas Kristina,

Kiitos avustasi.

Olen juuri lähettänyt kaikki asiaankuuluvat kirjeenvaihdot, kuvakaappaukset ja tekniset tiedostot (HTML-lokit) sähköpostiosoitteeseesi osoitteeseen kristina.s@casino.guru .

Ystävällisin terveisin,

Alan N***

Hyvä AngelaValdes,

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Peter ( peter.c@casino.guru ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Hei vaan,

Kiitos AngelaValdesille kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Slottio Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme ongelman ratkaisemisessa.

Kiitos!