Intialaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa voittoja Slottica Casinolta sen jälkeen, kun hänen tilinsä estettiin, koska hänen väitettiin toimittaneen väärennettyjä asiakirjoja, vaikka hän oli vahvistanut ja todistanut sen laillisuuden. Hän oli valmis toimittamaan kaikki tarvittavat lisäasiakirjat, mutta tunsi itsensä huijatuksi, koska kasino kieltäytyi tunnustamasta hänen pätevää todistettaan. Valitustiimi yritti toimia sovittelijana pyytämällä lisätietoja kasinolta, mutta koska kasinolta ei saatu vastausta, valitus lopetettiin "ratkaisemattomana". Tämän seurauksena kasinon huono maine korostui, ja se neuvoi pelaajia valitsemaan hyvämaineisempia toimipaikkoja.
Slottica Casino - Pelaajan tili on suljettu dokumenttiongelmien vuoksi.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiokäytäntöä
Mustat pisteet: 48
Määrä: 11 050 INR
Slottica Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTein tilin slottica casinolle 28. marraskuuta, tein talletuksen 1600+500 ja voitin noin 11k, se voitettiin oikealla rahalla eikä millään bonuksella, joten pyysin kotiutusta ja pyysin asiakirjojani, annoin aadhar-korttini etupankin, selfie ja pankkikirjakuvaani, sain jopa sähköpostin, että asiakirjani on vahvistettu ja saan pian noston, mutta yllätyksekseni he estivät tilini sanomalla, että asiakirjani ovat väärennettyjä. jopa lähetti heille todisteen jakamalla näyttötallenteen kirjautumisesta aadhariini UIDAI-hallinnon verkkosivustolla todistaakseen, ettei aadhari ole väärennös, mutta silti he eivät hyväksy, olen myös valmis toimittamaan heille muita asiakirjoja, jos he haluavat, mutta he ovat yksinkertaisesti Sanoen, että asiakirjani ovat väärennettyjä, näyttää siltä, että he tekevät kirjaimellisesti huijausta, jos voitamme, he yksinkertaisesti estävät tilit antamalla mitä tahansa järjettömiä syitä. Pyydän kasinoguru-tiimiä ystävällisesti auttamaan minua. slottica-tuki ei kuuntele minua ja sano, että heidän päätöksensä on lopullinen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Leela611,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
Voisitko lähettää minulle asiakirjat, jotka lähetit kasinolle tarkistettavaksi? Lisäksi lähetä minulle kaikki vahvistustasi koskevat viestintäsi sinun ja kasinon asiakastuen välillä osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei kiitos vastauksestasi, olen jakanut kaikki sähköpostitunnuksesi tiedot, tarkista ja ilmoita minulle, jos tarvitset lisätietoja
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Leela611, kun annoit kaiken tarvittavan tiedon. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Katarinalle ( katarina.d@casino.guru ), joka on apunasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelmasi ratkaistaan sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Leela611,
Nimeni on Katarina, ja autan sinua tämän tapauksen ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon jouduit.
Nyt haluaisin kutsua Slottica Casinon edustajan mukaan tähän keskusteluun.
Hyvä Slottica Casino, voisitko antaa lisätietoja tästä tapauksesta?
Odotan innolla vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä Leela611,
Olen pahoillani, mutta koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, emme voi jatkaa tämän valituksen ratkaisemista ja joudumme sulkemaan sen "ratkaisemattomana".
Normaalisti päästäkseen minkäänlaiseen sopimukseen kaikkien kolmen osapuolen (pelaaja, kasino ja välittäjä) on kommunikoitava tiiviisti. Valitettavasti näin ei ole, ja meidät jätettiin yksin yritettäessä ratkaista tämä ongelma.
Olen erittäin pahoillani, etten voinut olla enemmän avuksi, mutta ainakin tämän valituksen sulkeminen ratkaisemattomana vaikuttaa negatiivisesti kasinon luokitukseen ja muut pelaajat voivat lukea kokemuksistasi arvostelustamme.
Kuten ehkä tiedät, Slottica Casino sai meiltä "3.9 erittäin huonon maineen", mikä tarkoittaa, että emme suosittele pelaajia valitsemaan tätä kasinoa. Suosittelen vahvasti valitsemaan vain kasinot, jotka ovat saaneet vähintään "Erittäin hyvän maineen". Voit tarkistaa luettelon suosittelemistamme kasinoista verkkosivustoltamme. Toivon, että et enää koskaan törmää vastaavaan ongelmaan.
Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Automaattinen käännös:
