Itävaltalainen pelaaja kertoi, että kasino oli vähentänyt 1800 € hänen tilinsä saldosta sen jälkeen, kun hän oli pelannut bonusta, jolloin hänelle jäi 700 €. Hän piti tätä toimintaa perusteettomana, koska sitä ei ollut mainittu bonusehdoissa. Otettuaan yhteyttä kasinotukeen hän sai rahansa takaisin ja pyysi tapauksen lopettamista. Valitus lopetettiin sitten pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Slotsmines Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: 1 800 €
Slotsmines Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei.
Kasino on ottanut tililtäni 1800€ bonus kierrätyksen jälkeen.
Minulle jäi tililleni vain 700€.
Koska käyttämäni bonuksessa ei ole mainittu tällaisia ehtoja, luulen, että he vain veivät rahani ilman syytä.
Tarvitsen todisteita heidän tekostaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä jovanbabic17,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slotsmines Casinolla.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko ottanut yhteyttä kasinotukeen ja pyytänyt selitystä?
- Perustiko kasino voittosi rajoittamisen johonkin erityiseen sääntöön?
- Mitä pelejä pelasit?
- Voitko täsmentää kuinka paljon talletit?
- Voisitko jakaa kanssani viestintäsi kasinon kanssa, jossa keskusteltiin asiasta? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei. Talletukseni oli 100€.
Tukitiimi vain kertoo minulle, että tämän bonuksen maksimimaksu on 700€, vaikka tälle bonukselle ei olekaan kuvattu tällaisia ehtoja. 
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei taas.
Olen saanut rahat takaisin tililleni.
Sulje tapaus.
Ystävällisin terveisin
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlemme sulkeneet tämän valituksen pelaajan nimenomaisen pyynnön mukaisesti.
Olemme pahoillamme, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä tulevaisuudessa, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa. Olemme täällä auttamassa.
Automaattinen käännös:
