Australialainen pelaaja voitti 400 Australian dollaria ensimmäisen kasinolla vietettyään yön, mutta ei pystynyt kirjautumaan sisään seuraavana aamuna, sillä asiakaspalvelijat ilmoittivat, ettei hänen tilitietojaan ollut olemassa. Hän väitti kasinon olevan huijaus ja syytti heitä voittojensa varastamisesta. Valitustiimi pidensi pelaajan vastausaikaa, mutta lopulta sulki valituksen pelaajan kommunikaation puutteen vuoksi. Tiimi oli edelleen käytettävissä auttamaan, jos hän päättäisi avata valituksen uudelleen tulevaisuudessa.
SlotsGem Casino - Pelaajan tili näyttää olevan suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$400
SlotsGem Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPelasin tätä kasinoa ensimmäistä kertaa eilen illalla ja voitin 400 AUD. Latasin vahvistusasiakirjani kotiutusta varten, mutta kun yritin kirjautua sisään seuraavana aamuna, en pystynyt. Heidän tukitiiminsä kertoi, että tietojani ei ole olemassa!! ÄLÄ pelaa tätä kasinoa, se on huijaus ja he varastavat rahamme.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Gemmagirl,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi SlotsGem Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin:
- Mitä erityisiä vahvistusasiakirjoja latasit kotiutustasi varten?
- Saitko vahvistuksen siitä, että asiakirjasi on vastaanotettu ja käsitelty?
- Kun yritit kirjautua sisään, täyttikö selaimesi tietosi automaattisesti vai kirjoititko ne itse?
- Minkä tarkalleen ottaen virheen sait yrittäessäsi kirjautua sisään? Voitko liittää tähän kuvakaappauksen tai lähettää sen sähköpostiini osoitteeseen natalia.b@casino.guru ?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Natalia
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Gemmagirl,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Natalia
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
