Hyvä Jboy1164,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Ymmärtääkseni tilisi on täysin vahvistettu, eikä voittoihin käytetty bonusta.
Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin täysin ymmärtää tilanteen.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko kertoa meille, milloin teit viimeisimmän onnistuneen kotiutuksesi ja kuinka kauan sen käsittely kesti?
- Minkä maksutavan valitsit voittojesi nostamiseen? Oliko se sama, jota käytit aiemmin?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Dear Jboy1164,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I understand your account is fully verified and that there was no bonus used to accumulate the winnings.
Please allow me to ask you a few questions so I can fully understand the situation.
- Have you made any successful withdrawals before?
- Could you let us know when you made your last successful withdrawal and how long it took to be processed?
- Which payment method did you choose to withdraw your winnings? Was it the same one you used previously?
I hope we will be able to help you resolve this issue. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Jean
Automaattinen käännös: