Texasista kotoisin oleva pelaaja oli ilmoittanut viivästyneestä nostosta nettikasinolta, vaikka hänelle oli kerrottu toistuvasti, että varat olivat matkalla. Asiakaspalvelu oli kertonut hänelle, että hänen maksunsa johtui "sekarahastoista", jota ei mainita kasinon ehdoissa. Pelaaja uskoi, että termi oli äskettäin otettu käyttöön tekosyynä olla maksamatta. Hän oli onnistuneesti vetäytynyt kasinolta aiemmin. Pyysimme hänen tapahtumahistoriaa ja kirjeenvaihtoa kasinon kanssa, mutta pelaaja ei vastannut. Tämän seurauksena valitus hylättiin.
Slots of Vegas Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 1 500 $
Slots of Vegas Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHe sanovat jatkuvasti, että se tulee, mutta ei ole
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä casanova45mya,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt onnistuneita nostoja kasinolta aiemmin?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi bonusten avulla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösJuttelin eilen illalla asiakaspalvelun kanssa, jossa he kertoivat minulle, ettei minulla ollut maksua sekalaisten varojen vuoksi. Tätä termiä ei ole koskaan käytetty siellä olevissa ehdoissa. Uskon, että tämä termi keksittiin äskettäin heille, jotka eivät maksaneet yhtään. Aiemmin minulle on maksettu palkkaa. Mutta nyt tämä termi sekarahastot on poliisi kaikista maksuista.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPahoittelen viivästynyttä vastausta.
Voisitko jakaa tapahtumahistoriasi? Liitä viimeinen talletuksesi ja viimeinen lunastettu bonuksesi kuvakaappauksiin. Voit lähettää kuvakaappauksia tänne tai sähköpostiini.
Voisitko myös lähettää minulle kasinolta saamasi kirjeenvaihdon koskien asiaa? Sähköpostini on tomas@casino.guru
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
