Slots Gallery Casino - Pelaajan tilin sulkemispyyntöä ei oteta huomioon.

Casino Guru -tiimille,

Olen tekemässä virallista valitusta Slots Gallery Casinoa vastaan, koska se on täysin jättänyt huomiotta tilini sulkemispyynnön eikä ole ottanut peliriippuvuuttani vakavasti.

Lähetin kasinolle 4. elokuuta 2026 sähköpostin, jossa ilmoitin nimenomaisesti kärsiväni peliriippuvuudesta ja pyysin välitöntä pysyvää pelikieltoa.

Tähän mennessä kasino on täysin jättänyt sähköpostini huomiotta. Lisäksi heidän tukikeskustelunsa jättää minut huomiotta ja kieltäytyy avustamasta tai käsittelemästä tilini sulkemista. He rikkovat selvästi vastuullisen pelaamisen käytäntöjä ja laiminlyövät velvollisuutensa haavoittuvaa pelaajaa kohtaan.

Pyydän ystävällisesti Casino Gurua puuttumaan tähän asiaan varmistaakseen, että tilini suljetaan pysyvästi ja välittömästi, ja tutkimaan heidän tapaansa käsitellä vastuullisen pelaamisen pyyntöä sopimattomasti.

Kiitos avustasi.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Junzzz92,

Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani puuttuvien varojen ongelmasta.

Jotta ymmärtäisin tapaustasi paremmin, voisitteko vastata seuraaviin kysymyksiin?

• Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
• Voisitko lähettää kuvakaappauksen nykyisestä kasinosaldostasi ja tapahtuma-/maksuhistoriastasi, joka osoittaisi, että 580 euron nostoa ei ole listattu?
• Voisitteko jakaa kasinon kanssa viestinne puuttuvasta 580 eurosta? Voitte liittää sen suoraan tähän valitukseen tai lähettää sen osoitteeseen karla.m@casino.guru .
• Kiitos paljon jo etukäteen yhteistyöstäsi. Odotan innolla vastaustasi.
• Karla M.