Norjalainen pelaaja teki virallisen valituksen SlotsGallerya vastaan, koska se kieltäytyi sulkemasta hänen tiliään useista pyynnöistä huolimatta, jatkoi tarjousten lähettämistä ja perui hyväksyttyjä nostopyyntöjä, joiden yhteissumma oli noin 8 000 euroa. Hän vaati alkuperäisen sulkemispyynnön jälkeen tehtyjen talletusten palauttamista, tilinsä pysyvää sulkemista ja kaiken markkinointiviestinnän lopettamista. Valitusta tarkasteltiin, mutta todettiin, että pelaaja ei ollut pyynnöissään nimenomaisesti ilmoittanut peliriippuvuudesta tai vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä huolenaiheista, mikä rajoitti mahdollisuuksia auttaa varojen takaisin saamisessa. Kasinon todettiin sulkeneen tilin 11. joulukuuta ja lopettaneen markkinointiviestinnän sen jälkeen. Pelaajaa kehotettiin käyttämään selkeää ja yksiselitteistä kieltä peliongelmista tulevissa itsensä sulkemispyynnöissä nopean käsittelyn varmistamiseksi.
Slots Gallery Casino - Pelaajan tili pysyy auki ja kotiutukset peruutettu.
Muu
Määrä: 3 175 €
Slots Gallery Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösKirjoitan tehdäkseni virallisen valituksen SlotsGallery-nettikasinoa vastaan. Yhteenvetona voidaan todeta, että kasino kieltäytyi sulkemasta tiliäni pyynnöstäni, vaan jatkoi bonusten pyytämistä minulle ja vahvisti sitten kotiutuspyyntöni, mutta peruutti tai esti useita niistä. Alla on aikajana tapahtumista, jotka osoittavat tämän käyttäytymisen, sekä hakemani ratkaisu.
22. marraskuuta – Tilin sulkemispyyntö: Otin yhteyttä SlotsGalleryn tukeen sulkeakseni tilini välittömästi. Tukihenkilö kuittasi pyyntöni, mutta kieltäytyi sulkemasta tiliä, jättäen sen aktiiviseksi vastoin tahtoani.
28. marraskuuta – Joulukuun alku – Jatkuvia kampanjoita pyynnöstä huolimatta: Sulkemispyyntöni jälkeisinä päivinä SlotsGallery lähetti minulle jatkuvasti mainossähköposteja, joissa kehotettiin minua pelaamaan. Kasino selvästi jätti pyyntöni huomiotta ja houkutteli minua jatkamaan pelaamista bonuksilla ja VIP-palkinnoilla.
28. ja 29. marraskuuta – Nostot hyväksyttiin ja sitten peruutettiin: Marraskuun 28. ja 29. päivänä pyysin 30 000 Norjan kruunun ja 56 000 Norjan kruunun nostoja (yhteensä noin 8 000 euroa voittoja). Molemmilla kerroilla sain sähköpostin, jossa vahvistettiin nostoni hyväksyminen (aihe: "Nosto onnistui!"). Kasino kuitenkin peruutti myöhemmin molemmat nostot. En saanut mitään maksua – varat yksinkertaisesti palautettiin kasinon saldooni ilman selitystä. Tämä tarkoitti, etten koskaan saanut voittojani, ja päädyin pelaamaan rahat takaisin kasinon toimien vuoksi.
1. joulukuuta – Kolmas nosto pysähtyi: Tein kolmannen nostopyynnön 1. joulukuuta ja sain jälleen hyväksymissähköpostin. Tällä kertaa nosto pysyi odottavassa tilassa useita päiviä, eikä sitä koskaan maksettu. Jälleen kerran jäin ilman minulle luvattuja varoja.
Talletusten estäminen epäonnistui: Koko tämän ajan pyysin toistuvasti SlotsGallerya poistamaan tallennetut maksukorttitietoni ja estämään tulevat talletukset (koska halusin tilin suljettavan). He eivät noudattaneet pyyntöäni. Korttini pysyi tallessa ja pystyin edelleen tallettamaan rahaa, mikä helpotti pelaamisen jatkamista huolimatta yrityksistäni lopettaa.
6. joulukuuta – Tiliä ei ole vieläkään suljettu: Useista pyynnöistä huolimatta tilini on 6. joulukuuta lähtien edelleen avoinna ja aktiivinen. En ole saanut vahvistusta sulkemisesta tai mitään viitteitä siitä, että pyyntöihini olisi vastattu.
Epäeettisen toiminnan yhteenveto
SlotsGalleryn toiminta tässä tapauksessa on ollut erittäin epäeettistä ja ongelmallista:
Itseestopyyntöjeni huomiotta jättäminen: Kasino jätti huomiotta tilini sulkemis-/itseestopyyntöni eikä toteuttanut vastuullisen pelaamisen perustoimenpiteitä (tilini pysyi auki eikä talletuksia estetty).
Kannustivat minua jatkamaan pelaamista: He kannustivat jatkamaan pelaamista jatkuvilla bonustarjouksilla ja VIP-käteispalautuksilla, jopa sen jälkeen, kun yritin lopettaa pelaamisen.
Peruuttivat voittoni: He hyväksyivät ja peruuttivat useita kotiutuksia, mikä esti minua kotiuttamasta voittojani ja lopulta aiheutti varojen menetyksen.
Pyydetty ratkaisu
Etsin oikeudenmukaista ratkaisua, joka puuttuu tappioihin, jotka aiheutuivat SlotsGalleryn kyvyttömyydestä sulkea tiliäni:
Talletusten palautus 22. marraskuuta 2025 jälkeen: Palautan kaikki 22. marraskuuta 2025 (alkuperäisen sulkemispyyntöni päivämäärä) jälkeen tekemäni talletukset vähennettynä minulle tosiasiallisesti maksetuilla kotiutuksilla. Tämä palauttaisi nettosumman, jonka olen menettänyt siitä hetkestä lähtien, kun tilini olisi pitänyt sulkea. Tämä on kiistanalainen summa 3175,15 euroa.
Tilin sulkeminen ja yhteydenottojen kieltäminen: Sulje SlotsGallery-tilini pysyvästi alkuperäisen pyynnön mukaisesti ja poista yhteystietoni kaikilta markkinointi-/kampanjalistoilta (ei enää sähköposteja tai tarjouksia).
Selvyyden vuoksi, en pyydä satunnaisesti peruttuja nostovoittoja 22. marraskuuta jälkeen. Pyydän takaisin talletuksia, joita minun ei olisi koskaan pitänyt antaa menettää sulkemispyyntöni jälkeen.
Kiitos huomiostanne tähän asiaan. Pyydän CasinoGurua auttamaan SlotsGalleryn pitämisessä vastuullisena ja varmistamaan, että pyydetty oikeussuojakeino tarjotaan. Olen käytettävissä antamaan lisätietoja (noin 50 sähköpostia) ja toivon nopeaa ja oikeudenmukaista ratkaisua, jotta voin jättää tämän kokemuksen taakseni.
Yhteenveto SlotsGalleryn keskeisistä rikkomuksista:
1. Kirjallisten väärinkäytössyytösten huomiotta jättäminen: Kasino ei koskaan vastannut suoriin väitteisiini voittojen peruuttamisesta.
2. Kuuden erillisen sulkemispyynnön (sähköposti ja chat) huomiotta jättäminen: Useista selkeistä pyynnöistä huolimatta tiliäni ei koskaan suljettu. Tämä on vakavin ja todistettavissa oleva laiminlyönti.
3. Bonusten lähettäminen sulkemispyyntöjen aikana: Kampanjat jatkuivat sulkemispyyntöjeni jälkeen – tämä on vastuullisen pelaamisen standardien vastaista lähes kaikissa lainkäyttöalueissa.
4. Väärien narratiivien keksiminen maksujen viivästyttämiseksi: Tekosyitä, kuten "talousosaston viivästys viikonloppuna", käytettiin luomaan väärä tunne edistymisestä ja estämään nostojani.
5. VIP-järjestelmän hyväksikäyttö painostaakseen pelaamista: VIP-etuja ja käteispalautuksia käytettiin työkaluina, jotka saivat minut jatkamaan pelaamista, vaikka tein selväksi, että halusin lopettaa.
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
KäännösHyvä refw,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Ensinnäkin haluan selittää sinulle, mitä eroa on tilin sulkemisella ja itsensä asettamalla pelikiellolla:
Tilin sulkeminen on yksinkertaista eikä sillä ole juurikaan vaikutusta – pelaaja voi avata tilin uudelleen milloin tahansa, eikä kasinolla ole mitään velvoitteita pelaajaa kohtaan.
Toisaalta itsensä poissulkeminen kylläkin. Jos pelaaja tekee itsensä poissulkemisen onnistuneesti, kasino suostuu olemaan avaamatta kyseistä tiliä tai jos avaa, vain tietyissä olosuhteissa (harkinta-ajan jälkeen, eikä tätä voida tehdä pelaajille, jotka ovat riippuvaisia/pelaamisongelmista kärsiviä).
Voisitko kertoa tilisi sulkemisen syyn? Lähetä minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnöt. Sähköpostiosoitteeni on katarina.d@casino.guru .
Kiitos paljon jo etukäteen.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
KäännösHei Katariina,
Kiitos tapauksen avaamisesta.
Sulkemisen syy: Pyysin sulkemista, koska minun piti lopettaa uhkapelaaminen (hallinnan menetys / paheneva haitta). Tämä ei ollut satunnainen "sulje tili toistaiseksi" -pyyntö. Odotin operaattorin toimivan vastuullisesti: sulkevan/lukitsevan tilin, lopettavan markkinoinnin ja estävän talletusten sallimisen.
Miksi sulkemisen ja itsensä poissulkemisen välinen ero ei muuta ydinkysymystä: Terminologiasta riippumatta käskin SlotsGallerya selkeästi ja toistuvasti sulkemaan tilini pysyvästi (11 kertaa) ja lopettamaan pelaamisen. Sen sijaan he pitivät tilin auki, jatkoivat bonusten/VIP-kampanjoiden lähettämistä ja vastasivat yhä uudelleen säilyttämällä tilejä sen sijaan, että olisivat itse asiassa sulkeneet sen.
Pyynnön mukaisesti lähetän selkeät asiakirjat, jotka osoittavat toistuvat sulkemispyyntöni ja kasinon vastaukset/käyttäytymisen. Voin tarvittaessa toimittaa kaikki asiakirjat, noin 50 sähköpostiviestiä.
Läpinäkyvyyden (kaikkien osapuolten näkyvyyden) vuoksi lähetän ensin seuraavat todisteet teille sähköpostitse:
A) Todiste sulkemispyynnöstäni + laiminlyönti
Sulje tili.eml (22. marraskuuta 2025 – ensimmäinen kirjallinen pyyntöni tilin pysyvästä sulkemisesta)
Re_ Close account_1.eml ("Älä kiirehdi tilisi sulkemista.")
Tilin sulkeminen uudelleen new.eml (sulkemispyyntö toistettu / tili edelleen avoinna)
Tilin sulkeminen uudelleen, uusi 2.eml (kasino väittää saaneensa tiliä ensimmäistä kertaa sulkemispyynnön mukaisesti — ristiriidassa 22. marraskuuta lähetetyn sähköpostin kanssa)
B) Todiste siitä, että he jatkoivat markkinointiani senkin jälkeen, kun yritin lopettaa
Sait bonus.eml-sähköpostin (28. marraskuuta lähetetty mainossähköposti sulkemispyyntöni jälkeen)
Olet saanut VIP-bonuksen!.eml (VIP-kampanja samana aikana)
C) Todiste siitä, että heidän oma tuki myönsi huonon käsittelyn
Screenshot_2025-12-05 (5. joulukuuta pidetyn chat-keskustelun kuvakaappaus)
Kiitos asian käsittelystä, toivon oikeudenmukaista ratkaisua.
KäännösHyvä refw,
Kiitos sähköpostistasi.
Olen huolellisesti tarkistanut kanssamme jakamaasi viestintää. Valitettavasti en löytänyt yhtään viestiä, jossa olisi lähetetty itsensä poissulkemista koskeva pyyntö.
Voisitko ystävällisesti etsiä itsellesi poissulkemispyynnön ja lähettää sen suoraan sähköpostiini osoitteeseen katarina.d@casino.guru Kun sähköposti on lähetetty, ilmoitathan siitä minulle tässä viestiketjussa, jotta voin vahvistaa sen vastaanottamisen.
Voisitteko lisäksi kertoa minulle viimeisimmän talletuksenne päivämäärän?
Kiitos yhteistyöstäsi ja odotan innolla vastaustasi.
Katariina
KäännösHei Katariina,
Kiitos vastauksestasi.
Minun näkökulmastani tämä on hyvin yksinkertaista: olen pyytänyt SlotsGallerya sulkemaan tilini monta kertaa, ja aina samalla selkeällä viestillä – että haluan tilin suljettavan ja minun on lopetettava.
Sähköposteissani olen kirjoittanut mm. seuraavaa:
"Haluan sulkea tilini pysyvästi."
"Miksi et ole vielä sulkenut tiliä?"
"Olen pyytänyt teitä useita kertoja sulkemaan sen pysyvästi."
Nämä eivät olleet "poistakaa profiilini kosmeettisista syistä" -viestejä. Ne lähetettiin, koska olin menettämässä kontrollin ja halusin uhkapelaamisen loppuvan. Operaattori tiesi tarkalleen, mitä tarkoitin, ja päätti silti pitää tilini avoinna, korttini aktiivisena ja lähettää minulle edelleen bonuksia ja VIP-tarjouksia.
Vastatakseni kysymykseesi selkeästi:
Olen pyytänyt tilin sulkemista ainakin yhdeksän kertaa sähköpostitse (samat "Sulje tili" -ketjut, ja otan yhteyttä yhä uudelleen, vaikka mitään ei ole tapahtunut).
Olen pyytänyt asian sulkemista kahdesti live-chatin kautta (toinen niistä on 5. joulukuuta käyty chat, jossa asiakaspalvelija myöntää, että ansaitsin parempaa kohtelua).
Vaikka en käyttänytkään sisäistä sanaa "itsesi poissulkeminen", viestieni tarkoitus ja sisältö olivat kristallinkirkkaita: sulje tili ja estä minua pelaamasta. Pelaajan näkökulmasta se on itsesi poissulkemista. Ei ole kohtuullista odottaa minun tietävän ja käyttävän teknistä termiäsi samalla, kun jätän huomiotta selkokieliset sulkemispyynnöt.
Kuten pyysit, lähetän sinulle todisteeksi seuraavat asiakirjat:
Tilin sulkeminen.eml – 22. marraskuuta 2025, ensimmäinen pysyvä sulkemispyyntö
Tilin sulkeminen uudelleen.eml
Sulje tili_1.eml uudelleen
Sulje tili uudelleen_2.eml
Tilin_ sulkeminen uudelleen_3.eml
Sulje tili uudelleen_4.eml
Sulje tili uudelleen_5.eml
Sulje tili uudelleen new.eml
Tilin sulkeminen uudelleen, uusi 2.eml
Viimeisin talletukseni oli 5. joulukuuta 2025.
Vahvistathan tiedostojen vastaanottamisen ja jatkat arviointia sen perusteella, mitä he tekivät sen jälkeen, kun minua kehotettiin toistuvasti sulkemaan tilini.
KäännösRakas Katarina,
Pahoittelemme vilpittömästi vastauksemme viivästymistä.
Haluamme ilmoittaa, että pelaajan tili on suljettu, eikä hänen viestinnässään kanssamme mainittu peliriippuvuutta, hallinnan menetystä tai vastuulliseen pelaamiseen liittyviä huolenaiheita.
Tili suljettiin 11. joulukuuta ja kaikki markkinointiviestintä lopetettiin kokonaan.
Toivomme ymmärrystänne.
Ystävällisin terveisin,
Slotsgalleryn tiimi
KäännösHaluan tehdä selväksi, mitä SlotsGallery nyt väittää ja miksi se ei kestä edes perustavanlaatuista tarkastelua.
Kasino kirjoittaa, että viestinnässäni heidän kanssaan ei ollut "mitään mainintaa peliriippuvuudesta, kontrollin menettämisestä tai vastuulliseen pelaamiseen liittyvistä huolenaiheista".
Tuo on varsin kätevä tapa välttää varsinainen ongelma:
Kirjoitin heille toistuvasti, että haluan sulkea tilini pysyvästi.
Kysyin useammin kuin kerran: "Miksi ette ole vielä sulkeneet tiliä?"
Heidän oma vastauksensa minulle sisälsi kirjaimellisesti: "Älä kiirehdi tilisi sulkemista."
Et lähetä pelaajalle viestiä "Älä kiirehdi tilisi sulkemista", ellei pelaaja pyydä sinua sulkemaan tiliä. Jo tuo yksi lause romuttaa ajatuksen siitä, ettei tilin sulkemista ollut pyydetty tai että minulla ei ollut mitään huolenaihetta.
Tavallisen pelaajan odottaminen täsmällisen sisäisen ammattikiellon, kuten "itsensä poissulkeminen", käyttävän samalla useita kirjallisia pyyntöjä tilin pysyvästä sulkemisesta ja tilin pysäyttämisestä, ei ole vastuullista käytöstä. Pelaajan näkökulmasta kasinon kehottaminen "sulje tilini pysyvästi" ja "olen pyytänyt sinua useita kertoja sulkemaan sen" on juuri se, miten pyydät tilin sulkemista.
Faktat ovat:
Pyysin sulkemista useita kertoja sähköpostitse ja chatissa melko voimakkaasti.
Tili suljettiin vasta 11. joulukuuta, viikkojen jälkeen.
Tuona aikana kasino piti tilin täysin käyttökelpoisena, jatkoi bonusten ja VIP-tarjousten lähettämistä ja salli lisätalletuksia.
Viimeisin talletukseni oli 5. joulukuuta 2025, kauan ensimmäisen sulkemispyyntöni jälkeen 22. marraskuuta.
Joten kyllä, tili on nyt lopullisesti suljettu. Se ei muuta sitä, mitä tapahtui 22. marraskuuta ja 11. joulukuuta välisenä aikana, eli ajanjaksoa, jota tämä valitus koskee:
operaattorin kieltäytyminen toimimasta toistuvien pysyvää sulkemista koskevien pyyntöjen mukaisesti, jatkuva markkinointi ja siitä johtuva 3 175,15 euron menetys talletuksina, joita ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä.
Luotan siihen, että Casino Guru tarkastelee, mitä sähköposteissa todellisuudessa kirjoitettiin ja miten kasino todellisuudessa toimi, sen sijaan, että käytinkö heidän suosittelemaansa sisäistä sanamuotoa.
KäännösHyvä Slotsgallery Casino,
kiitos viestistäsi ja päivityksestäsi.
Hyvä refw,
Kiitos viestistäsi.
En kuitenkaan ole saanut sähköpostia, jossa olisi omaehtoisia pelikieltoja. Voisitteko lähettää sen uudelleen? Sähköpostiosoitteeni on katarina.d@casino.guru .
- Pitäisitkö itseäsi haavoittuvana pelaajana?
- Tuntuuko sinusta, että uhkapelaaminen valtaa ajatuksiasi yhä enemmän tai siitä on vaikea irrottautua?
- Määrittelisitkö itsesi henkilöksi, jolla saattaa olla peliongelma?
Odotan innolla vastaustasi,
Katariina
KäännösHei Katariina,
Olen lähettänyt sinulle näitä sähköposteja useita kertoja, joten olen rehellisesti sanottuna huolissani siitä, että olemme jumissa teknisen sanan kanssa sen sijaan, että tarkastelisimme, mitä oikeastaan kirjoitin ja mitä oikeasti tapahtui.
Ollakseni täysin selvä:
Erillistä "itseään estävää sähköpostia" ei ole, jossa olisi taika-aiherivi. Lähetin – useita kertoja – viestejä, joissa luki esimerkiksi:
"Haluan sulkea tilini pysyvästi."
"Miksi et ole vielä sulkenut tiliä?"
"Olen pyytänyt teitä useita kertoja sulkemaan sen pysyvästi."
Normaalin pelaajan näkökulmasta se on itsensä poissulkemiseen tähtäävä pyyntö. Minun ei ole tarkoitus osata sisäistä terminologiaa; tein juuri niin kuin haavoittuvaa pelaajaa käsketään tekemään: otin yhteyttä kasinoon ja pyysin heitä sulkemaan tilin ja lopettamaan pelaamisen.
Löydät esimerkkejä i:stä:
Tilin sulkeminen.eml-tiedostossa (22. marraskuuta 2025) – ensimmäinen pysyvä sulkemispyyntö
Useita "Sulje tili uudelleen…" -jatkoviestejä, joissa kysyn, miksi tili on edelleen auki, ja toistan pyynnön.
Vastataksesi kysymyksiisi suoraan:
Pitäisinkö itseäni tässä yhteydessä haavoittuvana pelaajana? Kyllä.
Täyttikö uhkapelaaminen ajatuksiani yhä enemmän / oliko siitä vaikea irrottautua? Kyllä, juuri siksi pyysin heitä jatkuvasti sulkemaan tilin ja estämään pelaamisen.
Määrittelisinkö tämän peliongelmaksi tuona aikana? Kyllä.
Ja siksi tämä tapaus on tärkeä. Saatuaan selkeät kirjalliset pyynnöt tilin pysyvästä sulkemisesta kasino teki 22. marraskuuta ja 5. joulukuuta välisenä aikana seuraavat toimenpiteet:
piti tilin auki, jatkoi bonusten ja VIP-tarjousten lähettämistä minulle, jätti talletukset täysin käyttöön,
Ja menetin 3 175,15 euroa talletuksina, joita ei olisi koskaan pitänyt hyväksyä, jos he olisivat toimineet vastuullisesti, kun alun perin pyysin heitä sulkemaan sen.
Vahvistathan, että olet löytänyt ja avannut sähköpostit, jotta voimme edetä viestien sisällön perusteella, emmekä vain yhden tietyn sanan puuttumisen perusteella.
KäännösHalusimme kertoa, että koska Katarina, tapauksellesi nimetty työntekijä, on lomalla, olemme päättäneet antaa asialle 7 päivää lisäaikaa. Koska Katarina tuntee tilanteesi hyvin ja on suoraan yhteydessä kasinon kanssa, tämä lisäaika on mielestämme perusteltua. Arvostamme kärsivällisyyttäsi ja vakuutamme, että Katarina on yhteydessä sinuun heti, kun mahdollista.
Kiitos ymmärryksestäsi ja kärsivällisyydestäsi.
Parhain terveisin, Casino Guru
KäännösHyvä refw,
kiitos viesteistäsi ja lähettämistäsi kuvakaappauksista.
Tarkistettuamme toimitetut todisteet emme löytäneet alkuperäisestä viestistäsi viittauksia peliriippuvuuteen. Valitettavasti tämä puute rajoittaa kykyämme auttaa sinua kyseisten varojen takaisinsaamisessa.
Kasinon päivittäin vastaanottamien sähköpostien suuren määrän vuoksi – joista monet käsitellään manuaalisesti – itsensä poissulkemispyyntö, jossa ei nimenomaisesti mainita uhkapelaamiseen liittyvää ongelmaa, saattaa vahingossa jäädä huomaamatta.
Tulevia omaehtoisen pelikiellon pyyntöjä varten läpinäkyvyys on olennaista. Varmista, että ilmoitat selkeästi tilin sulkemispyynnön syyn, määrität halutun omaehtoisen pelikiellon keston ja lisäät viestiisi selkeän ja helposti tunnistettavan otsikkorivin. Pyynnön näkyvä merkitseminen lisää merkittävästi sen nopean käsittelyn todennäköisyyttä.
Valitettavasti, koska uhkapeliongelmaa ei selvästi ilmoitettu kasinon tuelle pyyntösi tekohetkellä, olemme huolissamme siitä, ettemme voi tarjota enempää apua tässä asiassa.
Lisäksi suosittelemme vahvasti tutustumaan vastuullisen pelaamisen oppaassamme oleviin resursseihin, jotka löytyvät täältä:
https://casino.guru/vastuullisen-pelaamisen-opas
Osana maailmanlaajuista itsepoissulkemisaloitettamme olemme tehneet yhteistyötä BetBlockerin kanssa, joka on Isossa-Britanniassa rekisteröity hyväntekeväisyysjärjestö, joka tarjoaa ilmaisen palvelun ihmisten tukemiseksi maailmanlaajuisesti. Lisätietoja aloitteestamme löydät täältä ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) ja BetBlockerista täältä ( https://betblocker.org/ ).
Seitsemää kieltä tukeva BetBlocker on nopea ja helppo asentaa useille laitteille vain kahdessa minuutissa. Asennuksen jälkeen se estää pääsyn yli 84 230 uhkapelisivustolle ja toimii hiljaa taustalla. Palvelua voi käyttää nimettömänä, ja se auttaa yksilöitä hallitsemaan uhkapelien pelaamista turvallisesti ja asianmukaisesti, olipa kyseessä sitten täydellinen rajoittaminen tai pääsyn rajoittaminen haavoittuvina aikoina.
Lisäksi BetBlocker sisältää listan 824 uhkapelitietosivustosta. Nämä sivustot ensisijaisesti tiedottavat käyttäjille uhkapelipalveluista ja mainostavat niitä. Voit lisätä nämä sivustot rajoitukseesi rastittamalla ruudun. Jos sinulla on kuitenkin meneillään oleva valitus uhkapelioperaattoria vastaan, älä rastita tätä ruutua, koska se estää sinua pääsemästä myös Casino.Guru-verkkosivustolle.
Ystävällisin terveisin,
Katariina
