Meksikolaisen pelaajan kotiutuspyyntö on ollut vireillä 17. tammikuuta 2026 lähtien, vaikka vahvistusprosessi on suoritettu loppuun. Otettuaan yhteyttä asiakastukeen helmikuussa hän sai lupauksen tarkistuksesta ja ilmoituksesta, mutta ei ole kuullut vastausta. Hänen pääsynsä kasinon verkkosivustolle on nyt rajoitettu, eikä hän löydä keskeneräisiä kotiutustietojaan.
Slots Don Casino - Pelaajan kotiutus viivästyy ja tilin käyttöoikeus on rajoitettu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 1h 40m 10s
Slots Don Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
6 päivää sitten
KäännösKasinon kotiutuspyyntöni on ollut käsittelyssä 17. tammikuuta 2026 lähtien. Suoritin vahvistuksen ja lähetin kotiutuspyynnön. Helmikuussa pystyin ottamaan yhteyttä asiakastukeen live-chatin kautta koskien odottavaa kotiutustani. He lupasivat tarkistaa tapaukseni ja ilmoittaa minulle sähköpostitse. En kuitenkaan koskaan saanut kasinolta sähköpostia. Tämän jälkeen kasinon verkkosivusto tuli osittain käytettävissä olevaksi. Pääsen vain kotiutussivulle. En enää näe odottavaa kotiutustani tai muita tietoja profiilissani. Kasino ei ole ilmoittanut minulle verkkosivuston muutoksista, eikä live-chat ole myöskään käytettävissä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Mikä on nykyinen oikean rahan saldo kasinotililläsi?
- Voisitko vahvistaa, palautettiinko varat tilillesi sen jälkeen, kun odottava nostosi peruutettiin?
- Milloin kasino viimeksi otti sinuun yhteyttä kotiutuspyyntöösi liittyvän ongelman tiimoilta?
- Minkä tyyppisiä pelejä pelasit kerätäksesi voittoja?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Casino Guru tutkii tapausta
Veronika on tällä hetkellä poissa tai lomalla. On mahdollista, että hän ei välttämättä vastaa tähän valitukseen yhtä nopeasti kuin normaalisti. Kiitos ymmärryksestäsi.
