Slots Don Casino - Pelaajan käteispalautus on takavarikoitu.

Hei!

Tein 11. lokakuuta 2025 2300 USDT talletuksen Slotsdonille tervetuliaisbonuksella. Olen menettänyt koko talletus- ja bonussumman. Tervetuliaiskampanjaan sisältyi kuitenkin myös käteispalautus. 13. lokakuuta 2025 sain Slotsdonilta sähköpostin, jossa ilmoitettiin käteispalautuksesta (voin antaa kaikki sähköpostiosoitteet tarvittaessa).

Samana päivänä tein kotiutuksen yhteydessä täyden käteispalautuksen - 343,24 euroa. Koska en kuitenkaan saanut maksua yli 10 päivään, kirjauduin Slotsdoniin ja huomasin, että käteispalautustani ei ollut maksettu minulle. Järjestelmä näytti, että Slotsdon oli 14. lokakuuta 2025 tehnyt saldovähennyksen kyseisellä summalla (343,24 euroa) - näyttökuva liitteenä.

Mainittakoon, etten saanut kasinolta mitään ilmoitusta tästä toiminnasta. Lisäksi 14. lokakuuta – samana päivänä, kun Slotsdon varasti käteispalautukseni – sain sähköpostia, jossa ilmoitettiin, että minusta tuli VIP (voidaan toimittaa tarvittaessa).

Kirjoitin Slotsdonille chatin kautta 2. marraskuuta 2025 ja kysyin, miksi en ole saanut käteispalautustani, enkä saanut mitään järkevää vastausta (koko chat liitteenä). Kasino ei myöskään perustellut toimintaansa eikä pystynyt esittämään mitään laillista viittausta käyttöehtoihin.

Tiedän, etten ole rikkonut mitään ja että tämä on puhdas huijauskasino, ja pyydän ystävällisesti apuanne tilanteen ratkaisemiseksi ja myös muiden pelaajien tiedottamiseksi tämän huijauskasinon välttämiseksi.

Parhaat,

A.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Luxplayer,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slots Don Casinon kanssa.

Jotta saisin kokonaisvaltaisen käsityksen tilanteesta, olisin kiitollinen, jos voisitte vastata seuraaviin kysymyksiin:

• Ymmärsinkö oikein, ettet ole kierrättänyt käteispalautusbonustasi?
• Oletko läpäissyt KYC-vahvistuksen tässä kasinossa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

1. Kampanjan sääntöjen mukaan käteispalautusta ei vaadittu kierrättämään. 2. Rekisteröidyin, eikä kasino vaatinut eikä pyytänyt muita KYC-tarkistuksia.

Hyvä Luxplayer,

Kiitos vastauksestasi.

• Voisitko jakaa tämän tietyn kampanjan säännöt?
• Voisitteko lisäksi välittää kaikki tämän kasinon kanssa käymänne viestit osoitteeseen [email protected] Tämä sisältää sähköpostit, live-chattien transkriptiot ja kaikki niihin liittyvät kuvakaappaukset.

Ilmoitathan minulle täällä ketjussa, kun sähköposti on lähetetty.

Odotan innolla vastaustasi.

Katariina

Rakas Katarina,

Olen lähettänyt sinulle pyyntösi mukaisesti Slots Don Casinon kuvakaappauksia ja sähköposteja.

Hyvä Luxplayer,

kiitos vastauksestasi ja sähköpostistasi.

En ole saanut mitään tähän kampanjaan liittyviä erityisehtoja. Onko minulla oikeus olettaa, ettet ole saanut niitä?

Odotan innolla vastaustasi,

Katariina

Hei! En löytänyt kampanjan sääntöjä, koska ne saattavat muuttua. Antamistani kuvakaappauksista kuitenkin käy ilmi, että olin oikeutettu ja sain käteispalautusta, joka varastettiin myöhemmin. Olen toimittanut myös kaikki kuvakaappaukset kasinon tuen kanssa käydyistä keskusteluista, ja näette, että kasino ei maininnut/viitannut minkäänlaiseen käteispalautuksen kierrätysvaatimukseen. Olen myös lähettänyt teille kaikki sähköpostit eteenpäin. Mielestäni teillä on todellakin tarpeeksi tietoa/todisteita nähdäksenne huijauksen selvästi.

Huijauskasino! En ole koskaan kokenut näin huonoa kokemusta. Vältä tätä kasinoa ehdottomasti.

Hyvä Luxplayer

Kiitos yhteistyöstäsi ja kaikkien tarvittavien tietojen toimittamisesta. Arvostan todella aikaa ja vaivaa, jonka olet tähän mennessä käyttänyt kaiken jakamiseen kanssamme.

Valituksesi siirtyy nyt prosessimme seuraavaan vaiheeseen, ja sen käsittelee nimetty ratkaisijanne, Peter ( [email protected] ). Tämä on vakiovaihe menettelyssämme, sillä Ratkaisija ottaa suoraan vastuulleen viestinnän kasinon kanssa ja hallinnoi tapaustasi tästä eteenpäin.

Sinulta ei vaadita tällä hetkellä mitään toimia. Ratkaisijasi ottaa sinuun yhteyttä tämän ketjun kautta, jos lisätietoja tarvitaan. Voit olla varma, että tapauksesi on erittäin pätevissä käsissä.

Toivon sinulle onnea ja toivon, että tapauksesi ratkeaa pian sinua tyydyttävällä tavalla.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Hei vaan,

Kiitos Luxplayerille kaikista tiedoista. Toivon, että pystymme ratkaisemaan tämän ongelman yhdessä.

Haluaisin nyt pyytää Slots Don Casinolta apua tämän valituksen ratkaisemisessa. Haluaisimme tietää, miksi pelaajan voitot takavarikoitiin ja mitä voimme tehdä auttaaksemme ongelman ratkaisemisessa.

Kiitos!

Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.

Hyvä Luxplayer,

Olen yrittänyt ottaa yhteyttä kasinoon toistuvasti, mutta en ole onnistunut. Pelkään, ettei ole paljonkaan saavutettavissa ilman heidän yhteistyötään. Merkitsen valituksen järjestelmässämme "ratkaisemattomaksi". Ymmärrän, että tämä ei ole tyydyttävä ratkaisu ongelmaasi. Ratkaisemattomien valitusten aiheuttama luokituksen lasku saattaa kuitenkin auttaa muuttamaan kasinon lähestymistapaa. Jos kasino päättää reagoida, avaamme valituksen uudelleen ja sinulle ilmoitetaan siitä sähköpostitse. Sillä välin suosittelen, että otat yhteyttä Anjouanin peliviranomaiseen ja lähetät heille valituksen kasinon verkkosivuston validoijan kautta ( validoijan linkki ). Peliviranomaisella on enemmän vaihtoehtoja ja työkaluja pelaajien auttamiseksi. Kerro minulle, jos tarvitset apua valituksen tekemisessä tai miten he vastasivat, jos voit tehdä sen itse ( [email protected] ). Olen pahoillani, etten voinut olla avuksi tässä tilanteessa enempää.

Ystävällisin terveisin,

Pietari