Kanadalainen pelaaja ei voinut nostaa rahaa kasinolta puhelinnumeron vahvistusongelmien vuoksi, koska he eivät saaneet vahvistuskoodeja useista yrityksistä huolimatta. He eivät olleet varmoja, vaadittiinko puhelinvahvistus heidän peruutuksensa hyväksymiseksi. Valitustiimi yritti auttaa pyytämällä pelaajalta lisätietoja asian tutkimiseksi. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut, valitus suljettiin tuolloin, ja pelaajalla oli mahdollisuus avata se uudelleen tulevaisuudessa.
Slotozen Casino - Pelaajalla on nostoviiveitä vahvistusongelmien vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: C$100
Slotozen Casino
Turvaluokitus 9.1 Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEn saa puhelinnumeroani vahvistettua, koska se ei lähetä numeroon mitään ja olen yrittänyt sitä useita kertoja, pitääkö minun vahvistaa puhelimeni, jotta voin hyväksyä kotiutuksen?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä johnbo19336,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla, että sinulla on ongelmia puhelinnumerosi vahvistamisessa.
Jotta ymmärrät ongelman paremmin ja auttaisit sinua jatkamaan kotiutustasi, voisitteko selventää seuraavat asiat:
- Oletko jo lähettänyt nostopyynnön vai yritätkö vahvistaa puhelinnumerosi ennen sen tekemistä?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukitiimiin puhelinvahvistusongelman vuoksi? Jos kyllä, mikä oli heidän vastauksensa?
- Asutko alueella, jolla tekstiviestien toimittamista saatetaan rajoittaa, vai käytätkö virtuaalinumeroa?
Jos sinulla on yhteyttä kasinon kanssa tästä ongelmasta (etenkin heidän tukitiiminsä vastaukset), välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Yhteistyösi näiden tietojen antamisessa auttaa meitä tutkimaan asiaa ja pyrkimään ratkaisuun.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä johnbo19336,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Ikävä kyllä joudumme kertomaan, että koska pelaaja ei vastaa viesteihimme, kyselyihimme ja muistutuksiimme, emme pysty tällä hetkellä jatkamaan tutkimuksia tai tarjoamaan mahdollisia ratkaisuja. Näin ollen joudumme sulkemaan tämän valituksen.
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Huomaathan, että pelaajalle jää mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa, mikäli hän päättää jatkaa kommunikaatiota. Me olemme edelleen avoimia avustamaan asian ratkaisemisessa, mikäli pelaaja päättää ottaa uudelleen yhteyttä.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino.Guru
Automaattinen käännös:
