Suomalainen pelaaja löysi kasinotilinsä pois päältä ilman selitystä, kun hän oli käyttänyt onnistuneesti talletusbonuksen ja pyytänyt 800 euron kotiutusta. Hän pyysi apua odottavan nostonsa noutamisessa ja selvensi, että hänen tilinsä oli vahvistettu helmikuussa 2025. Ongelma ratkesi, kun pelaaja sai odottavan nostonsa onnistuneesti jonkin asiakirjan vahvistusta koskevan tiedonannon jälkeen. Valitus merkittiin järjestelmään ratkaistuksi ja pelaajaa kiitettiin yhteistyöstä.
SlotLords Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 800 €
SlotLords Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Pelasin viimeksi tällä kasinolla 4.4.2025 ja käytin talletusbonusta ja kaikki oli hienosti. Pelasin ja panostin bonuksen ja tein kotiutuksen 800 euroa. Mutta tänään yritin kirjautua sisään kasinotililleni, mutta se sanoo, että tilini on poistettu käytöstä eikä syytä ilmoiteta??? Voitko auttaa minua saamaan vireillä oleva 800 euron nostopyyntöni? Ja tilini on vahvistettu jo helmikuussa 2025.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä peltsi41,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
Voitko täsmentää bonuksen?
Onko kasino antanut syyn tilin poistamiseen käytöstä?
Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa dominika.l@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Olen onnistunut tekemään yhden kotiutuksen 2/2025 ja nyt käytin heidän kerran kuukaudessa talletusbonuksen. Chat-henkilö kertoi minulle, että heitä on tutkittu jokin bonusten väärinkäyttöongelma, mutta ei oikeastaan mitään muuta. Yhtäkkiä he alkavat tänään vaatia minulta selfien passin kanssa ja olen lähettänyt sen asiakirjan heille, joten se näyttää olevan erittäin vaikeaa, koska en ota vastaan selfie-kuviani, aina on jokin ongelma??
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei,
Voit sulkea tämän lipun, sain tänään odottavan 800 euron noston
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä peltsi41,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Dominika
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
