Kalifornialainen pelaaja oli voittanut progressiivisen jättipotin. Kasino kuitenkin kieltäytyi maksamasta voittoja pelaajan rikosrekisterin vuoksi ja poisti myöhemmin hänen tilinsä. Pelaaja ilmoitti, että hänen rikosrekisterinsä ei liittynyt nettipelaamiseen ja oli yli 11-vuotias. Kasino vahvisti tilin sulkemisen ja talletuksen palauttamisen mainiten syyksi äskettäiset rikossyytteet. Totesimme, että kasinon päätös perustui heidän rikosrekisterikäytäntöönsä ja neuvoimme pelaajaa ottamaan yhteyttä kasinon sääntelyviranomaiseen jatkotoimia varten. Valitus lopulta hylättiin, koska kasinon kannan kyseenalaistamiseksi ei ollut riittävästi tietoja.
Slotgard Casino - Pelaajan voitot takavarikoitiin rikosrekisterisyytteiden vuoksi.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 4 000 $
Slotgard Casino
Turvaluokitus 6.6 Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin progressiivisen jättipotin, jätin kaikki paperit ja henkilöllisyystodistuksen. Kasino sanoi, että koska minulla on rikosrekisteri, he eivät maksa minulle ja tilini on poistettu.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä Corrigan88,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slotgard Casinon kanssa.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko tehnyt talletuksia kasinolle?
- Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyisen saldosi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, vedonlyönti urheilusta)
- Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
- Onko online-kasinopelaamiseen liittyvää rikosrekisteriä?
- Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköpostit tai chat-kopiot sähköpostiini osoitteessa tomas@casino.guru , tai lähetä kuvakaappauksia tänne
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTein vain 2 talletusta ensimmäisellä 25 dollarilla ja pelasin progressiivista kolikkopeliä ja saavutin jättipotin noin 8k:lla. Ei bonusrahaa, vain suoraa rahaa ..ei rikollista toimintaa verkossa... Minulla on rikosrekisteri noin 11 vuoden takaa, mutta se liittyy huumeisiin, ei petokseen tai muuhun Internetiin liittyvään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, Corrigan88, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Mateille ( matej@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Corrigan88,
Ikävä kuulla ongelmistasi.
Haluaisin kutsua kasinon edustajan tapaukseen:
Hyvä kasinon edustaja, voisitko tarkistaa tapauksen ja selittää meille, mitä tapahtui?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Corrigan88,
Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.
Olemme tutkineet kyselysi perusteellisesti ja voimme antaa selkeän selvityksen tilanteesta.
Tutkimuksemme paljasti, että rekisteröit tilin Slotgard Casinolle, teit sitten talletuksen ja saavutit merkittävän voiton. Toimitit sitten pyydetyt asiakirjat, ja tarkistuksen jälkeen sinut merkittiin rikosrekisterin vuoksi. Kolmannen osapuolen riski- ja petosinstituutioltamme pyydettiin sitten yksityiskohtainen raportti, jossa havaittiin, että sinut oli merkitty useisiin rikossyytteisiin, joista osa oli aivan äskettäin. Lisäksi joidenkin syytteiden luonne liittyy itse asiassa väärinkäytöksiin ja rikoksiin, jotka aiheuttavat suuren riskin kasinolle.
Heti kun sisäinen petos- ja riskiosastomme vastaanotti ilmoituksen, tehtiin välittömästi päätös, että et saa pitää tiliä kasinolla. Hyvässä uskossa myös talletuksesi palautettiin.
Otathan huomioon, että jos pelaajilla todetaan olevan pidätys tai rikosrekisteri, kasino pidättää oikeuden sulkea kyseisen pelaajan kasinotili sekä peruuttaa kaikki odottavat kotiutukset rikoksen luonteen ja vakavuuden perusteella.
Toivotamme sinulle menestystä tulevissa pyrkimyksissäsi.
Ystävällisin terveisin,
Slotgardin joukkue
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei Corrigan88,
Kasino osoitti, että rikoshistoriasi saattaa tässä tapauksessa estää heitä maksamasta sinulle voittoja. Suosittelen ottamaan yhteyttä kasinon valvojaan, jos uskot kasinolla olevan väärää tietoa.
Valitettavasti tapauksissa, joissa rikosrekisteri on vaakalaudalla, emme voi ryhtyä toimiin, koska meillä ei ole yksityiskohtaisia tietoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä Corrigan88,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
