Slot Rush Casino - Pelaajan voitot takavarikoidaan.

Hei

Minulla oli jo tili SlotRush-kasinolla ja he lähettivät minulle sähköpostia 100 % talletusbonuksesta tervetuliaisbonuksena, ja se oli jopa koodi BACK100 tai jotain vastaavaa.

Tarkistan sähköpostin, eikä siellä mainita mitään maksimivoittoa. Tarkistan myös normaalit ehdot, joissa ei ole maksimivoitto -sääntöä.

Pelaan bonuksen ja kun täytän kierrätysvaatimuksen, minulla on 5203 €. Minuutin tai kahden kuluttua kierrätysvaatimuksen täyttämisestä tililläni on jäljellä kaikki rahat paitsi 856 €. Panikoin ja mietin, missasinko maksimivoittoehdon?

Tarkistin kaiken uudelleen, enkä vieläkään löydä maksimivoittoehtoa tälle bonukselle.

Kun puhun tuelle, minulle sanotaan tylysti, että tälle bonukselle on 5x maksimivoitto, ja luonnollisesti pyydän heitä tarkistamaan tämän. Pyydän heitä näyttämään minulle ehdot, joissa tämä sanotaan, mutta he eivät löydä sitä ja väittävät, että se näytettiin 5x maksimivoittona bonustiedoissa (ei pidä paikkaansa, minulla on tästä kuvakaappaus).

Joka tapauksessa, pienen edestakaisen keskustelun jälkeen he kertoivat minulle, että heidän 5x maksimivoittoaan ei vahingossa ollut kirjoitettu, ja sanoivat pahoittelevansa tätä.

Mutta sen jälkeen he sanovat, että normaaleissa ehdoissa sanotaan, että kaikille bonuksille on maksimissaan 20 € voitto, ellei toisin mainita.

Heillä on tämä termi, mutta olen melko varma, että se on tarkoitettu bonuksille ilman talletusta, vaikka siinä sanotaan myös talletusbonukset. MUTTA heillä on myös toinen, hyvin samankaltainen termi, jossa sanotaan, että kaikkien bonusten enimmäisvoitto on 10 000 $/€, ellei toisin mainita.

He tavallaan sanovat minulle, että minun pitäisi olla tyytyväinen 856 euroon (5x maksimivoitto), koska muuten he antavat minulle vain 20 euroa, jos en hyväksy sitä. He myös tavallaan sanovat, että he tekevät minulle palveluksen, että antaisin 856 euroa 20 euron sijaan.

Joka tapauksessa minulla on kaikki sähköpostit, kaikkien keskustelujen transkriptiot ja olen tarkistanut kaikki niiden termit.

Tarvitsen apua tässä asiassa, koska minusta tuntuu, että minua huijataan täällä ristiriitaisilla ja puutteellisilla ehdoilla.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Slot Rush Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko jakaa kanssani kasinolta saamasi bonustarjoussähköpostin?
• Voisitko vahvistaa, kuinka paljon talletit ja kuinka paljon kasino hyvitti bonusrahaa alun perin saldollesi?
• Voisitko kertoa minulle, miten kävit keskustelua kasinon kanssa tästä ongelmasta? Lähetä sähköpostia tai chat-kopioita osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas