Slot Mafia Casino - Pelaajan tili on suljettu ilman vastausta.

Lähetin kasinolle valituksen ja pyysin hyvitystä viikko sitten. He ovat sittemmin sulkeneet tilini, mutta eivät ole vastanneet sähköposteihini tai kuitanneet niitä eivätkä vahvistaneet sulkemista.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Kajaer,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kohtaamistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme. Ennen kuin jatkamme tutkimuksia, voisitko selventää, miksi uskot olevasi oikeutettu hyvitykseen?

Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Olen itse sulkenut pelini pois kaikkialta, mistä se on mahdollista, ja pankissani on peliesto lisäsuojaksi.

Pystyin kuitenkin rekisteröitymään, tallettamaan ja pelaamaan ilman minkäänlaista KYC- tai henkilöllisyysvarmennusta missään vaiheessa.

Tein useita nopeita talletuksia lyhyiden aikojen sisällä ja peruutin toistuvasti nostopyyntöjä, mikä on selvä merkki kontrollin menettämisestä ja jonka olisi pitänyt käynnistää vastuullisen pelaamisen vastainen päätös.

Talletukseni käsiteltiin harhaanjohtavilla ja toisiinsa liittymättömillä kauppiaan kuvauksilla (kuten "e", "cinxtech", "solarbee"), jotka eivät selvästi osoittaneet uhkapelitapahtumia ja jotka ohittivat pankkini uhkapelieston.

Näiden ongelmien vuoksi uskon, että sekä vastuullisen pelaamisen menettelytavoissa että maksujen läpinäkyvyydessä on tapahtunut epäonnistumisia.

En ole saanut kasinolta yhtäkään vastausta tai kuittausta, en edes silloin, kun he sulkivat tilini.