Puerto Ricosta kotoisin oleva VIP-pelaaja oli lunastanut erikoiskupongin 100 dollarin ilmaispeliin ja täytettyään kierrätysvaatimukset, pyysi nostoa. Kasino kielsi kotiutuksen sillä perusteella, että pelaaja oli lunastanut ilmaisen bonuksen aiemmin. Pelaaja myönsi käyttäneensä useita ilman talletusbonuksia peräkkäin, minkä kasinon ehdot kieltävät. Tutkittuamme kasinon toimittamat todisteet vahvistimme, että kasinon päätös evätä nosto oli kasinon ehtojen ja ehtojen mukainen. Tästä syystä valitus hylättiin.
Slot Madness Casino - Pelaajan VIP-bonuksen voitot on evätty.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 100 $
Slot Madness Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösLunastin cojpon naned ACESSVIP, joka oli 100 $ ilmaista peliä ja maksimi kotiuttaminen 100 4000 panoksella, tämä kuponki kuvauksissa sanoo selvästi, että ilmaiset pelimerkit ja pyöräytykset peräkkäin ovat sallittuja. Se oli erityinen bonus, jonka kaikki inclave-kasinot antoivat VIP-pelaajille. Kun nämä kupongit eivät ole sallittuja tietyille pelaajille, he eivät anna sinun lunastaa niitä. Tämä oli erityinen, joka sallittiin kaikille vipeille, eikä sillä ollut väliä, oletko pelannut ilmaista bonusta aiemmin. Kun panostin useiden päivien jälkeen, pyysin käteistä, ja he kieltävät sen, koska lunastan ilmaisen bonuksen ennen kuin tarjoan bonuksia, joita he eivät sitten halua maksaa. Jätän kuvakaappaukset tähän
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä alyshamr0917,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Slot Madness Casinosta.
Tarkistin verkkosivuston ja löysin tämän lausekkeen, joka koski voittoja useista peräkkäisistä talletusvapaista bonuksista: https://www.slotmadness.com/terms-conditions
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Oletko aktivoinut useita kasinon bonuksia ilman talletusta?
- Milloin viimeksi talletit kasinolle ennen kuin saavutit voittosi?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, lunasin ilman talletusbonusta ennen sitä, mutta kuvakaappauksessa lähettämässäni kuvauksessa sanotaan, että ilmaisbonus ja chios ovat sallittuja tuolle vio-bonukselle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösYmmärrän huolesi.
Oletko saanut kasinolta selityksen, miksi maksusi mitätöitiin?
Kun tarkastellaan kuvakaappauksia uudelleen, jokainen kuvakaappaus näyttää viittaavan eri kasinoon.
Tapahtumahistoria on Slot Madnessilta, kun taas loput ovat eri merkkejä. Voisitko ystävällisesti selittää eron?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKyllä, ne ovat erilaisia kasinoja, mutta se on sama bonus. Minulla on se kolikkohullu, jonka he mitätöivät, joita pelasin ennen ilmaista pelimerkkiä, mutta siellä sanotaan, että ne ovat sallittuja. Lataan tämän kasinon kuvakaappauksen ja edustajan vastauksen
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösPaljon kiitoksia, alyshamr0917, että annoit tarvittavat tiedot. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, alyshamr0917!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Olen tarkastanut tilanteen ja valitettavasti kyseinen voitto johtui kuudennesta peräkkäisestä ilmaismerkistä ilman talletushistoriaa tilille. Kasinon käyttöehdoissa sekä itse ilmaisissa pelimerkeissä sanotaan, että käteistalletuksen/pelin välillä on voimassa vain yksi ilmainen pelimerkki, minkä vuoksi pyydetty nosto evättiin.
Toivottavasti tämä selventää asioita. Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Slot Madness
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännösalyshamr0917, olemme saaneet todisteet, jotka tukevat kasinon väitteitä. Siksi minun on hylättävä valituksesi. Onko sinulla jotain lisättävää?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä alyshamr0917,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösEdellä mainituista syistä tämä valitus hylätään nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
