Pelaaja Yhdistyneestä kuningaskunnasta pyysi apua sen jälkeen, kun hänen tilinsä Skyhills Casinolla suljettiin itsesulkupyynnön seurauksena, jonka hän oli yrittänyt peruuttaa. Hänellä oli tilillään vireillä olevia nostoja yhteensä 3 000 euroa ja lisäksi 300 euroa, mutta kasino ei ollut selventänyt hänen varojensa tilannetta. Vietettyään yhteyttä valitustiimiin, pelaaja vastaanotti onnistuneesti kotiutuksensa ja vahvisti myöhemmin, että myös hänen 300 € palautus oli vastaanotettu. Ongelma merkittiin järjestelmässä ratkaistuksi.
SkyHills Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 300 €
SkyHills Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin matalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä kasinoguru,
Otan yhteyttä Skyhills Casinoa koskevaan ongelmaan, joka vaatii kiireellistä huomiota. Pyysin alun perin itsesulkemista kiireessä vaikean yön jälkeen, mutta pian sen jälkeen otin yhteyttä kasinoon peruuttaakseni tämän pyynnön. Tästä huolimatta tilini suljettiin maksamatta jäljellä olevia varojani.
Sulkemishetkellä minulla oli kolme vireillä olevaa nostoa yhteensä 3 000 €, ja tililläni oli vielä 300 €. Kasino ei ole antanut selkeää päätöstä näistä varoista, mikä on erittäin huolestuttavaa. Mielestäni tämä asia on käsitelty epäoikeudenmukaisesti, ja haluaisin virallisesti pyytää apuanne sen ratkaisemisessa.
Kerro minulle, mihin toimenpiteisiin on ryhdyttävä ja mihin toimiin voidaan ryhtyä varojeni palauttamiseksi. Arvostan aikaasi ja odotan vastaustasi.
Ystävällisin terveisin,
Gurinder
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä gsm20,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko selventää milloin tilisi tarkalleen suljettiin?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit pääsyn kasinotilillesi?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Kristina,
Kiitos vastauksestasi.
Tilini suljettiin aikaisin sunnuntaiaamuna. En ole tehnyt nostoja aiemmin – tämä on ensimmäinen kerta. Läpäsin varmistustarkastuksen perjantaina, mutta minua pyydettiin eilen toimittamaan lisädokumentteja 300 euron saldon nostamiseksi tililtäni.
Kaksi kolmesta nostopyynnöstä tehtiin perjantaina, enkä ole vielä saanut varoja.
Olisin kiitollinen kaikista päivityksistä tämän ongelman ratkaisemiseksi mahdollisimman pian.
Ystävällisin terveisin,
Gurinder
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, gsm20. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos jatkuvasta avustasi.
Olen nyt vastaanottanut nostot; Odotan kuitenkin edelleen 300 euron hyvitystä. Se on kestänyt seitsemän päivää, ja huolimatta toistuvista vakuutteluista sen käsittelystä, varsinaista edistystä ei ole tapahtunut.
Mitä voin tehdä tässä vaiheessa varmistaakseni, että hyvitys käsitellään? Kerro minulle, mihin toimiin voin ryhtyä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHaluan korostaa, että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Se voi kestää jopa kauemmin, jos hyvitystä käsitellään.
Koska olet vastaanottanut onnistuneesti loput maksut, suosittelen, että annamme kasinolle muutaman päivän lisää käsitellä viimeisen tapahtuman. Pidän tämän valituksen auki ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon saavani pian hyviä uutisia hyvityksestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösRakas Kristina,
Minulla on ilo vahvistaa, että hyvitykseni on nyt vastaanotettu. Arvostan todella kaikkea apuasi tämän prosessin aikana. Kiitos kärsivällisyydestäsi, tuestasi ja nopeasta seurannasta, sitä on arvostettu suuresti.
Ystävällisin terveisin,
Gurinder
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä gsm20,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
