Skycrown Casino - Pelaajan tilin vahvistamisessa kotiutusta varten on viiveitä.

Hei, olen yrittänyt vahvistaa Sky Crown -tiliäni voidakseni nostaa 310 euroa. Olen ladannut kaikki pyydetyt ja hyväksytyt dokumentit paitsi selfien. Aluksi latasin pyynnön mukaan selfien, mutta sitä ei hyväksytty. Minua pyydettiin lataamaan selfie, jossa oli henkilöllisyystodistus ja viivoitettu paperiarkki, jossa luki Hei Sky Crown ja kyseisen päivän päivämäärä. Tätä ei hyväksytty. Sitten minua pyydettiin lataamaan selfie uudelleen ja tällä kertaa varmistamaan, että käteni ja dokumentti näkyvät. Tein niin, eikä sitä jälleen hyväksytty. Sitten otin yhteyttä live-chattiin tänä aamuna (8.1.2026) ja puhuin Davidin kanssa, joka sanoi, että minun tarvitsee vain ladata selfie itsestäni. Tein niin, eikä sitä jälleen hyväksytty. Sitten minua pyydettiin lataamaan selfie, jossa kaksi dokumenttia sekä olkapääni, kyynärpääni ja ranteeni näkyvät. Olen tehnyt tämän, eikä sitä jälleen hyväksytty. Nyt he sanovat, etten ottanut selfietä itse, koska käytin ajastinta puhelimessani varmistaakseni, että kaikki vaaditut tiedot näkyivät, eikä sitä jälleenkään hyväksytty. En voi pitää kahta dokumenttia samassa kädessä ja näyttää kaikkia vaadittuja tietoja ja painaa selfien nappia samalla kädellä tai kameraa pitelevällä kädellä. Minusta tuntuu, että he antavat minulle vain juoksupommin.

Arvostaisin kaikkea tukea, jota voitte minulle antaa.

Katariina

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi Skycrown Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Onko pelaajatilisi käytettävissä? Voitko kirjautua sisään?
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Oletko varmistanut, että olet yrittänyt ottaa selfiet kasinon ohjeiden mukaisesti, jopa heikossa laadussa?
• Oletko ottanut selfieitä hyvissä valaistusolosuhteissa?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas