Norjalaispelaajalla on vaikeuksia nostaa voittojaan meneillään olevan varmistuksen vuoksi. Pelaajan valitus on ratkaistu onnistuneesti.
Skycrown Casino - Pelaajalla on vaikeuksia suorittaa tilin vahvistus loppuun.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 3 800 kr
Skycrown Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKasinon ensimmäinen kuva Mastercardista vaadittiin vahvistusta varten. Sitten se ei ollut tarpeeksi hyvä. He tarvitsivat toisen talletuksen. Sitten se ei riittänyt. He tarvitsivat todisteita maksuista, joiden summa ei vastaa minulla olevaa summaa valuuttamuunnoksen ja tapahtuman ajankohdan vuoksi, jota pankkini ei toimita. Eli periaatteessa en saa sitä varmennettua. Olen vahvistanut MiFinityn. Mutta ei voi nostaa ilman Mastercard-vahvistusta. Mikään muu käyttämäni kasino tai maksupalvelut, kuten Skrill ja MiFinity, eivät vaadi samaa tilin vahvistamiseen.
Nähdäkseni tämä kasino on huijaus. Olen hävinnyt vain 450 NOK, mutta sen olisi pitänyt olla 250, jos he eivät olisi käskeneet minua tekemään uutta talletusta. Taisin olla tyhmä tehdessäni niin kuin sanottiin.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösRakas Meliora,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakava ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi kestää muutaman työpäivän.
Ymmärränkö oikein, että maksutavan vahvistaminen näyttää olevan ainoa este sinun ja voittojesi välillä? Oletko toimittanut kaikki muut tarkastukseen vaadittavat henkilöasiakirjat?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan ongelmasi mahdollisimman pian. Odotan innolla kuulevamme sinusta.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösHei Meliora,
Saimme kasinolta sähköpostin, että nostuksesi on käsitelty MiFinityn kautta ja varat ovat tällä hetkellä matkalla sinulle. Voisitko vahvistaa, kun olet vastaanottanut voittosi? Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKyllä, se ratkesi. Minun ei tarvinnut myöntää muita asiakirjoja kuin olin jo tehnyt.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
3 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen järjestelmässämme ratkaistuksi. Paljon kiitoksia, Meliora, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valituskeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
