Tanskalainen pelaaja nosti onnistuneesti 1 158 € talletettuaan 250 €, mutta hänen tilinsä on nyt lukittu. Kasino väittää hänen rikkoneen petoksiin ja identiteettivarkauksiin liittyviä ehtoja, vaikka hänen asiakirjansa on vahvistettu, ja kieltäytyy vapauttamasta varoja.
Simsinos Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varojen saapuminen on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
6d 22h 56m 32s
Simsinos Casino
Turvaluokitus 4.5 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
16 tuntia sitten
KäännösYritin kotiuttaa voiton jälkeen. Talletin 250, kotiutin 1158. Kun kirjauduin sisään seuraavana päivänä, tilini oli estetty. He käskivät minun odottaa, kunnes saan rahani. Tänään yritin lähettää heille viestin, ja he kertoivat, että olen rikkonut heidän ehtojaan, tarkalleen ottaen kolmea eri ehtoa. He epäilevät petosta, varkautta ja identiteettivarkautta. Nimeni muuttui äskettäin, ja siksi minulla on edelleen vanhat asiakirjani, mutta heidän jäsenensä ovat vahvistaneet ne, joten ajattelin voivani pelata, koska KAIKKI luki vahvistettuna. Nyt he kieltäytyvät maksamasta minulle, vaikka he myöntävät asiakirjojeni olevan aitoja.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 tunti sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Milloin tarkalleen rekisteröit tilisi tälle kasinolle?
- Oletko aiemmin toimittanut kasinolle henkilöllisyystodistuksia varmennusta varten? Jos olet, hyväksyttiinkö ne kaikki onnistuneesti?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Milloin tarkalleen ottaen vaihdoit nimesi? Ilmoititko kasinolle nimenmuutoksesta välittömästi vai vasta viimeisimmän kotiutuspyyntösi lähettämisen jälkeen?
- Voisitko lähettää minulle kasinolle antamasi virallisen vahvistuksen nimenmuutoksestasi? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
