Maltan pelaaja on tallettanut rahaa tililleen, mutta varat näyttävät kadonneilta. Hylkäsimme valituksen, koska pelaaja ei vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme.
Simple Casino - Pelaajan talletusta ei ole koskaan hyvitetty hänen kasinotililleen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 400 €
Simple Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösTalletin 400 euroa skrill-lompakostani 27. marraskuuta. Rahat jäivät skrilliin ja menivät Hero Gamingille (sain sähköpostivahvistuksen ja esityksiä tapahtumissani). Se ei kuitenkaan hyvittänyt yksinkertaista kasinotiliäni.
Otin yhteyttä yksinkertaiseen ja he sanoivat odottavansa 48 tuntia. Sitten he sanoivat, että heidän maksuyhdyskäytävässään oli ongelma ja automaattinen hyvitys on tehty. Avasin skrill-lipun ja he kertoivat minulle, että se olisi palautettava heti. Yksinkertainen kasino sanoi, että se kestää 3 päivää. He ovat kieltäytyneet antamasta minulle minkäänlaista tapahtumanumeroa tai hyvitysnumeroa skrillille.
Tällä hetkellä rahat puuttuvat kokonaan, eikä yksinkertainen kasino ole auttanut lainkaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Des,
Paljon kiitoksia valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa asia, jonka voit tehdä, on ottaa yhteyttä maksupalvelusi tarjoajaan. Heidän on tutkittava, mutta pidettävä mielessä, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottuina. Sillä välin suosittelen vahvasti, ettet talleta enää varoja ennen kuin asia on lajiteltu.
On melko tavallista, että nostot tai hyvitykset vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi.
Pidä minut ajan tasalla, ja jos kehitystä ei tapahdu ensi viikon torstaihin mennessä, puutumme asiaan. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösTORSTAI SEURAAVA VIIKKO?
Se ei ole hyväksyttävää.
Skrill on vahvistanut, että sen pitäisi olla välitön, ja Simple sanoi, että se olisi palautettava takaisin tililleni eilen.
Sitä ei ole palautettu taitoihini.
Se ei ole peruuttaminen. Se on automaattinen hyvitys, joka pitäisi hyvittää jo. Simple ovat vahvistaneet, että sen pitäisi olla jo tehty.
Luitko edes valitukseni?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
5 vuotta sitten
KäännösHyvä Des,
Kyllä, olen lukenut valituksesi. En ole sanonut mitään peruuttamisesta. Mainitsin, että on melko tavallista, että nostot tai hyvitykset vievät muutaman päivän tai jopa viikon, jotta ne käsitellään kokonaan. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Voisitko ilmoittaa, jos olet saanut kasinolta vahvistuksen tai seurantanumeron siitä, että rahasi on siirretty? Odotan kuulevani sinusta.
Automaattinen käännös:
