Kentuckysta kotoisin oleva pelaaja saavutti läpipelaamisvaatimuksen saatuaan ilmaispyöräytyksiä ja yritti kotiuttaa voittonsa. Hän oli tallettanut 12 dollaria varmistaakseen lompakkonsa, mutta hänen tilinsä nollattiin myöhemmin ja hänen talletuksensa palautettiin. Hän ei voinut ottaa yhteyttä asiakaspalveluun. Pyysimme kasinoa selventämään tilannetta. Kasino oli ilmoittanut, että pelaaja oli käyttänyt useita peräkkäisiä ilmaisia pelimerkkejä tekemättä käteistalletusta välillä, mikä oli heidän ehtojensa vastaista. Tämän seurauksena vahvistimme nämä tosiasiat ja hylkäsimme pelaajan valituksen.
Silver Oak Casino - Pelaajan tili tyhjennettiin talletuksen vahvistamisen jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Aiheeton valitus
Määrä: 150 $
Silver Oak Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSaanut ilmaispyöräytyksiä. Beet läpikulkuvaatimus. Sen jälkeen lähetin 12 dollaria vahvistaakseni coindraw-lompakon. Kun talletus oli suoritettu ja hain nostoa uudelleen. He lähettivät talletukseni takaisin ja nollasivat tilini. Ei saa yhteyttä mihinkään asiakaspalveluun, mitä ikinä. Siitä on 3 viikkoa, eikä vastausta ole tullut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä captainhowdy792,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Silver Oak Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa kuvakaappauksia bonus- ja tapahtumahistoriastasi kasinotililtäsi?
- Milloin viimeksi kommunikoit onnistuneesti kasinotuen kanssa?
- Kuinka kauan olet ollut kasinon pelaaja ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen kasinolla, kiitos?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösVoitin alun perin 100 dollaria ja tein sen tallettamalla Bitcoinin coindrawissa varmistaakseni lompakkoni. Sitten aloin pelaamaan 12 dollaria, jonka olin tallettanut, ja muutin sen 50 dollariksi. Sitten muutaman päivän kuluttua se nollasi tilini sanomalla, että manageri peruuttaa. Olen lähettänyt sähköpostia tukeen noin 10 kertaa ja saanut automaattisen sähköpostiviestin, jossa kerrottiin, että he ovat vastaanottaneet tapaukseni. Mutta en koskaan kuullut mitään, ja heidän live-chat-toimintonsa ei toimi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos selityksestä.
Voisitko kertoa, mikä oli toimintaasi ennen 1. marraskuuta? Oletko lunastanut muita ilman talletusbonuksia ennen voittobonusta?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösEi, kuten silloin, kun aloitin Silver Oak -tilin ilmaispyöräytysbonuksella, jota en ollut koskaan pelannut.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPaljon kiitoksia, kapteenihowdy792, tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Pavelille ( pavel.k@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, captainhowdy792!
Kiitos kärsivällisyydestänne. Nyt hoidan valituksenne ja toivon, että ratkaisemme ongelman yhdessä.
Haluaisin kutsua kasinon antamaan heille mahdollisuuden selittää oman puolensa tilanteesta.
Kiitos!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösTervehdys kaikki,
Minulla oli mahdollisuus tarkastella tilannetta ja näyttää siltä, että useita peräkkäisiä ilmaisia pelimerkkejä ilman käteistalletusta oli erotettu toisistaan, kasinon ehtojen ja itse ilmaisten pelimerkkien mukaan vain yksi ilmainen pelimerkki on voimassa käteistalletusten välillä. Valitettavasti tässä tapauksessa en voi tehdä mitään auttaakseni.
Tukiasiakirjat on toimitettu casino.guru-tiimille tarkistettavaksi.
Toivottaen,
Nick ja Silver Oak
Automaattinen käännös:
