Shuffle Casino - Pelaajan kotiutuspyyntö on viivästynyt ja sitä tarkastellaan parhaillaan.

Olen tekemässä virallista valitusta Shuffle Casinoa vastaan, koska he eivät käsittele kotiutustani.

Kasinokäyttäjätunnukseni on *****. Pyysin tänään 600 dollarin nostoa, mutta nosto on edelleen vireillä ja käsittelyssä. Shuffle ei ole antanut minulle selkeää syytä viivästykselle, tarkkaa aikataulua eikä selittänyt selvästi, mitä minulta vaaditaan varojeni vastaanottamiseksi.

Tämä on erittäin huolestuttavaa, koska rahat kuuluvat minulle ja minun pitäisi pystyä nostamaan omat varani kohtuullisessa ajassa. Jos Shuffle vaatii KYC-, AML- tai muita lisätarkistuksia, heidän tulisi kertoa minulle selvästi, mitä asiakirjoja tarvitaan sen sijaan, että nostoani pidetään odottamassa ilman asianmukaista selitystä.

Pyydän Casino Gurua auttamaan minua tämän valituksen ratkaisemisessa ja ottamaan yhteyttä suoraan Shuffle Casinoon. Haluan Shufflen käsittelevän ja vapauttavan 600 dollarin nostoni mahdollisimman pian tai toimittavan selkeän kirjallisen selvityksen, jossa on tarkka syy viivästykseen ja tarkat vaiheet noston suorittamiseksi.

Olen yrittänyt olla kärsivällinen, mutta selkeän viestinnän puute ja nostoni käsittelyn viivästyminen ovat mahdottomia hyväksyä. Lähetän tämän valituksen, koska tarvitsen apua varojeni vapauttamiseen.

Mielestäni on epäreilua, että kasino hyväksyy talletukset nopeasti, mutta viivyttää kotiutuksia ilman selkeää viestintää.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Sepi,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu, pelihistoriasi tarkastettu ja kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä vieläkään ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas