Quebeciläisellä pelaajalla on yli kaksi kuukautta sitten lähetetty 227,42 Kanadan dollarin nostopyyntö, joka on edelleen "Käynnissä". Hän on yrittänyt useita kertoja ottaa yhteyttä Shuffle Casinon tukeen saamatta merkityksellistä apua, eikä hän myöskään pysty suorittamaan tilin vahvistusprosessia. Lisäksi pelaaja haluaa nostaa tililtään 687,44 euron saldon.
Shuffle Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt ja tilin vahvistus on ratkaisematta.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 21h 51m 52s
Shuffle Casino
Turvaluokitus 4.8 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
8 tuntia sitten
KäännösHaluaisin tehdä valituksen kokemuksestani Shuffle Casinon kanssa.
Lähetin 2. huhtikuuta 2026 nostopyynnön summalle 227,42 Kanadan dollaria. Yli kaksi kuukautta myöhemmin, 5. kesäkuuta 2026, tätä nostoa ei ole vieläkään käsitelty. Nosto on edelleen merkittynä "Käynnissä" tililläni.
Tänä aikana otin useita kertoja yhteyttä kasinon tukitiimiin pyytääkseni apua ja selvennystä. Valitettavasti en ole koskaan saanut mitään merkityksellistä jatkotoimia. Ainoa saamani vastaus oli sähköposti, jossa ilmoitettiin, että minuun otetaan uudelleen yhteyttä lisäohjeiden kanssa, mutta mitään lisäviestintää ei koskaan annettu.
Tarkistin tiliäni ja huomasin, että tilini vahvistus ei ehkä ole täysin valmis. Kun yritän suorittaa vahvistusprosessin loppuun, minua kuitenkin kehotetaan ottamaan yhteyttä tukeen. Vaikka olen tehnyt niin useita kertoja, en ole saanut apua vahvistusprosessiin tai tarvittaviin asiakirjoihin liittyen.
Odottavan 227,42 Kanadan dollarin noston lisäksi tililläni on tällä hetkellä 687,44 euroa, jonka haluaisin myös nostaa. Kasinon viestinnän puutteen ja nykyisen nostopyyntöni ratkaisemattoman tilan vuoksi olen huolissani kyvystäni käyttää näitä varoja.
Yhteenveto ongelmasta:
- Peruuttamispyyntö lähetetty 2. huhtikuuta 2026.
- Summa: 227,42 Kanadan dollaria.
- Tila on edelleen "Tarkastelussa" 5. kesäkuuta 2026.
- Useita yrityksiä ottaa yhteyttä tukeen.
- Mitään merkityksellistä vastausta ei ole tullut.
- Tilin vahvistusta ei voida suorittaa loppuun, koska järjestelmä ohjaa minut ottamaan yhteyttä tukeen.
- Tilillä on lisäksi 687,44 euron saldo, jonka haluan myös nostaa.
Pyydän kunnioittavasti Casino Gurua auttamaan kasinolta selvityksen saamisessa tilini vahvistustilasta sekä kotiutuspyyntöjeni ja tilisaldoni käsittelyn turvaamisessa.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 tuntia sitten
KäännösHyvä flodel06,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta voin täysin ymmärtää tilanteen.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko kertoa meille, milloin teit viimeisimmän onnistuneen nostosi ja kuinka kauan sen käsittely kesti?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Mainitsit, että tilisi vahvistus ei ole täysin valmis. Voisitko lähettää kuvakaappauksen tilisi vahvistussivusta?
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos paljon etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Jean
Automaattinen käännös:
