Shuffle Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.

Shuffle pyysi minua suorittamaan vahvistusprosessin. Lähetin kaiken pyydetyn, mutta he eivät ole vieläkään vastanneet sähköposteihini. Lisäksi he lähettävät minulle jatkuvasti bonustarjouksia ja jättävät sähköpostini täysin huomiotta. Kotiutukseni ovat odottamassa.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä Kania,

Kiitos valituksesi lähettämisestä. Olen todella pahoillani kokemistasi vaikeuksista ja arvostan sitä, että toit asian tietoomme.

Huomaa, että KYC (Tunne asiakkaasi) -vahvistus on pakollinen turvaprosessi, jonka tarkoituksena on suojata sekä pelaajia että kasinoa. Koska nettikasinot eivät voi vahvistaa henkilöllisyyttä henkilökohtaisesti, KYC on ainoa luotettava tapa varmistaa, että tili ja sen varat kuuluvat oikealle omistajalle. Lisensoidut ja hyvämaineiset kasinot käsittelevät tätä vaihetta huolellisesti. Vaikka vahvistus voi joskus kestää muutaman arkipäivän, se suoritetaan sinun suojelemiseksi ja tilisi väärinkäytön estämiseksi.

Jotta voimme tutkia asiaa ja nopeuttaa prosessia, voisitteko antaa seuraavat tiedot:

• Ymmärsinkö oikein, että yhtäkään asiakirjaa ei ole vielä hyväksytty?
• Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt, ja milloin lähetit viimeisimmän?

Toivomme ratkaisevamme asian nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi ja yhteistyöstäsi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Ymmärsinkö oikein, ettei yhtäkään asiakirjoista ole vielä hyväksytty? Kyllä, lähetin heille henkilöllisyystodistuksen keskiviikkona, eivätkä he vastanneet sähköpostiin eivätkä chatissa. Tein myös nostoja keskiviikkona, ja siitä lähtien ei ole kuulunut mitään.

Mitä asiakirjoja olet jo lähettänyt ja milloin lähetit viimeisimmän? Kuten sanoin, henkilökortti keskiviikkona.