Belgialainen pelaaja kohtasi ongelmia varojen nostamisessa. Huolimatta siitä, että kasino oli suorittanut täyden varmistusprosessin, mukaan lukien henkilöllisyystodistuksen ja live-videotarkistuksen, hän jatkoi hänen voittonsa pidättämistä ilman pätevää selitystä. Valitus hylättiin lopulta, koska pelaaja ei vastannut Valitustiimin kyselyihin, mikä esti asian jatkotutkinnan.
Shuffle Casino - Pelaajan kotiuttaminen on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 3 900 €
Shuffle Casino
Turvaluokitus 4.8 MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas Gulcey,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko selventää, jos et voi pyytää kotiutusta, jos kotiutustasi on odotettu liian kauan tai jos kasino on takavarikoinut koko saldosi?
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia aiemmin?
- Keräsitkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Kristin,
Kiitos, että palasit minuun.
1 - Kotiutukseni on poistettu käytöstä, kuten näet toimittamastani kuvakaappauksesta.
2- Olen nostanut pienen summan aiemmin.
3- Ei, minulla ei ollut bonusta, joten voittoni tulevat vain talletuksestani.
Kerro minulle, jos tarvitset jotain muuta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, gulcey. Oletko yrittänyt ottaa yhteyttä tukeen tämän ongelman johdosta? Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
Automaattinen käännös:
