Shuffle Casino - Pelaaja väittää, että maksu on viivästynyt.

Hei, teen tämän viestin toivoakseni saavani nopeamman ratkaisun shuffle-kotiutukseeni, joka on juuttunut tarkistukseen jo yli päivän. Pelasin hiljattain shuffle.comissa ja yritin nostaa voittojani, jotka olivat noin 9 000 Solanalla. Noston jälkeen nosto on juuttunut tarkistukseen, ja kun otin yhteyttä tukeen, he sanoivat, että minun on vahvistettava henkilöllisyyteni. Kun tein niin ja se meni läpi, he sanoivat, että se on tarkistettava manuaalisesti. Manuaalisen tarkastuksen ei pitäisi kestää näin kauan, ja he käyttävät tätä taktiikkaa pidättääkseen varoja liian kauan. Olen todella hämmentynyt siitä, miksi tämä siirto asetettiin tarkistukseen, koska olen nostanut jopa 20 000 samalta tililtä.

tässä on todiste kaikesta

https://imgur.com/a/geXv***

Tämä sisältää aiemmat yli 10 000 euron kotiutukset, jotka on suoritettu ongelmitta, kyc-tarkastuksen suorittamisen ja todisteet siitä, että kotiutukseni on edelleen käsittelyssä kaiken muun jälkeen. Lisäksi kuvakaappauksissa esitin kasinovetoni, jotka osoittavat oikeellisuuteni ja todisteet voitostani live-blackjackissa.

Hyvä pelaaja,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme nostoasi koskevasta ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Huomaathan kuitenkin, että nostojen käsittely voi kestää pari päivää tai jopa viikkoa. Tämä tarkoittaa, että rahojen näkyminen tililläsi voi kestää jonkin aikaa. Viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.

Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyyntöjen tekemisen jälkeen ennen valituksen tekemistä.

Jos tilisi on vahvistettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkastettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksesi, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivän kuluessa kotiutuspyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.

Kiitos etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Valitustenratkaisukeskus

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-tarkastuksen suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee niin, älä jaa mitään tietoja.

Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai @casino.guru -sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan, joka näkyy virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin näyttää epäilyttävältä, ota meihin suoraan yhteyttä.

Pysy turvassa.

Ei niin, etteikö maksua olisi vielä käsitelty, vaan että he asettavat tilini tarkistukseen suuren voiton jälkeen, vaikka olen voittanut enemmän aiemmin. He myös pyysivät minua sattumanvaraisesti tekemään kyc:n, minkä teinkin, mutta he eivät vieläkään vapauta rahojani ja syyttävät sitä, että ne on tarkistettava manuaalisesti, vaikka ne on jo hyväksytty.

Hyvä pelaaja,

Toivottavasti sinulla on kaikki hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitteko ystävällisesti kertoa meille, onko nostosi vastaanotettu onnistuneesti vai onko tapauksessasi tapahtunut uusia käänteitä? Kiitos ajastanne ja odotan innolla vastaustanne.

Hyvä pelaaja,

Pidennämme määräaikaa seitsemällä päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetussa ajassa tai et tarvitse lisäapua, hylkäämme valituksen.

Valitettavasti joudumme ilmoittamaan, että koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme, tiedusteluihimme ja muistutuksiimme, emme voi jatkaa asian tutkimista tai tarjota mahdollisia ratkaisuja tällä hetkellä. Tästä syystä joudumme sulkemaan valituksen toistaiseksi.

Huomaa kuitenkin, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää jatkaa viestintää. Olemme avoimia ja valmiita auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää ottaa meihin uudelleen yhteyttä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Dominika

Casino.Guru