KotiValituksetShuffle Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Shuffle Casino - Pelaaja uskoo, että hänen nostonsa on viivästynyt.

Ratkaistu
Tuomiomme

Tapaus suljettu

Määrä: 1 ◎

Shuffle Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolella

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Liettualainen pelaaja oli pyytänyt nostoa alle kaksi viikkoa ennen valituksensa jättämistä. Rahoja ei ollut vielä vastaanotettu. Valitustiimi oli ollut yhteydessä kasinoon pelaajan ongelmasta, ja useiden päivitysten jälkeen kasino vahvisti, että nosto oli käsitelty. Pelaajalle ilmoitettiin, että maksu saapuisi hänelle pian, ja hän merkitsi myöhemmin valituksen ratkaistuksi vahvistaen, että ongelmaan oli vastattu tyydyttävästi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Voitin yhden Solanan eli 178 dollaria nostaessani rahaa. 14 päivää sitten yritin nostaa rahaa, ja he sanoivat, että heidän on tehtävä KYC-tarkistus. Lähetin asiakirjani ja ne vahvistettiin välittömästi. He eivät kertoneet minulle tarkalleen, milloin he lähettävät rahani, ja sain aikalisän, koska sanoin sanaa, eikä aikalisä ole selkeä, joten en voi kommunikoida heidän kanssaan.

kunnioittavasti Dominykas R

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hei ramasauskasjokubelis,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme nostoon liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täyttä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.

Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt noston, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus


PS: Alkuperäinen vastauksemme luotiin valituksen lähettämisen yhteydessä antamiesi tietojen perusteella. Jos on tapahtunut väärinkäsitys ja ongelma on erilainen tai enemmän kuin vain viivästynyt maksu, voit olla varma, että tarkistamme tiedot huolellisesti ja palaamme asiaan mahdollisimman pian. Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Hei ramasauskasjokubelis,

Toivottavasti voit hyvin. Koska suositeltu aikaraja on nyt kulunut, voisitko ystävällisesti ilmoittaa meille, onko nosto vastaanotettu onnistuneesti tai onko tapauksesi suhteen tapahtunut uutta? Kiitos ajastasi ja odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Valitettavasti shuffle casino tarkistaa edelleen nostoani, eikä siinä ole tapahtunut mitään edistystä. Kuten mainitsin, en voi edes ottaa heihin yhteyttä aikalisän vuoksi. Mitä minun pitäisi tehdä nyt?

Kunnioittavasti Dominykas R

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä ramasauskasjokubelis, sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?

Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?

Voisitko selventää, mitä tarkalleen ottaen tarkoitat "aikakatkaisulla"? Milloin se tapahtui? Minkä viestin sait kasinolta (jos sait)? Etkö pysty kirjautumaan sisään, keskustelemaan tuen kanssa tai käyttämään mitään osaa tilistäsi?

Voisitko jakaa viestintäsi kasinon kanssa? Lähetä sähköposteja tai chat-kopioita osoitteeseen dominika.l@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne.

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Rakas kasinoguru

Suostun vastaamaan kysymyksiisi. Olen nostanut rahat kahdesti aiemmin ja kaikki on sujunut ongelmitta. Voitot lasketaan ilman bonuksia, enkä ollut edes saanut niitä. Aikakatkaisu tarkoittaa, että minut mykistettiin enkä voi puhua live-tuen kanssa (minut mykistettiin, koska kirjoitin v-sanan).


(Sinulle on annettu aikalisä, ja olet tilapäisesti menettänyt pääsyn asiakastuen chattiin. Pidä viestisi jatkossa mahdollisimman vähäisinä, ja pyrimme tarjoamaan sinulle ratkaisun nopeasti. Jos asia on kiireellinen, voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse numeroon Kiitos.)


Toinen viesti on, että he eivät ole vielä maksaneet minulle rahaa.


(Kun KYC-tiimimme tarkistaa lähettämäsi asiakirjat manuaalisesti, annathan sille aikaa. Emme voi antaa tarkkaa arviota prosessin valmistumisesta, mutta otamme sinuun yhteyttä, kun prosessi on valmis tai jos tarvitsemme lisätietoja.) Voin kuitenkin kirjautua tililleni. Toivottavasti nämä tiedot auttavat sinua ymmärtämään koko tilanteen.


Kunnioittavasti Dominikas R.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä ramasauskasjokubelis, voisitko kertoa minulle tarkalleen, milloin kasino vahvisti KYC-vahvistuksesi onnistuneen suorittamisen?

Voisitko myös toimittaa kuvakaappauksen kotiutuspyynnöstäsi, mukaan lukien päivämäärä, summa ja sen nykyinen tila kasinon järjestelmässä?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä kasinoguru,

Minulle ei koskaan kerrottu, vahvistivatko he KYC-vahvistukseni. He vain vahvistivat henkilöllisyystodistukseni, jonka lähetin 26. toukokuuta. Se vahvistettiin välittömästi. He kutsuivat sitä tason 2 vahvistukseksi. Lähetän sinulle kuvakaappauksen nostopyynnöstäni, joka sisältää päivämäärän, summan ja sen nykyisen tilan kasinojärjestelmässä.

file

PS Voit myös nähdä kaksi edellistä nostoa ilman ongelmia.

Kunnioittavasti Dominikas R.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Paljon kiitoksia, twilight1, tarvittavien tietojen antamisesta. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Martinalle ( martina.b@casino.guru ), joka on käytettävissäsi. Toivotan teille onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä ramasauskasjokubelis,

Nimeni on Martina ja tästä lähtien autan sinua valituksesi ratkaisemisessa. Olen pahoillani tilanteesta, johon olet joutunut. Otan yhteyttä kasinoon ja teen parhaani ratkaistakseni ongelman mahdollisimman pian.

Haluaisin nyt kutsua Shuffle Casinon edustajan liittymään tähän keskusteluun ja osallistumaan tämän valituksen ratkaisemiseen.

Hyvä kasinon edustaja, voisitteko antaa lisätietoja tästä tapauksesta ja kertoa syyn, miksi pelaaja ei ole vielä saanut kotiutuksiaan?

Kiitos etukäteen tiedoista.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei Martina, olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse päivityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hyvä ramasauskasjokubelis, Keskustelemme parhaillaan asiasta kasinotiimin kanssa, ja meille on vielä muutamia epäselviä näkökohtia.

Kiitos kärsivällisyydestäsi.



Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
10 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei Martina, olemme lähettäneet sinulle uuden päivityksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei Martina, olemme lähettäneet sinulle sähköpostitse päivityksen, kiitos.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos Shuffle Casinon tiimi, olen lähettänyt teille vastauksen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Hei ramasauskasjokubelis, nostosi on käsitelty.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi

Kiitos Shuffle-tiimille päivityksestä!


Hyvä ramasauskasjokubelis

Tässä vaiheessa on vain ajan kysymys, milloin maksu näkyy tililläsi.

Pidän tämän valituksen auki, kunnes vahvistat onnistuneen noston.

Ilmoitathan minulle heti, kun olet vastaanottanut maksun.


Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
9 kuukautta sitten
gbKäännösfi
Haluamme kertoa kaikille tätä tapausta seuraaville, että pelaaja on merkinnyt tämän valituksen ratkaistuksi asianmukaisella painikkeella.
Hyvä ramasauskasjokubelis,

Kiva kuulla, että ongelmasi on ratkennut. Merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksesta. Jos kohtaat tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valitusten ratkaisukeskukseemme. Me olemme tukenasi.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä me hyväksy minkäänlaista palvelurahaa. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit käyttää hetken ja jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Rehellinen arvostelu mahdollisten parannusehdotusten kera olisi uskomattoman arvokas. Se voi myös auttaa muita, jotka pohtivat ottavansa meihin yhteyttä saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos jo etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Parhain terveisin,

Martina
Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.