SG Casino - Pelaajan tili on suljettu ja varat pidätetty.

Ilmoitan vakavasta SGCasinoa ja varojeni pidättämistä koskevasta ongelmasta. Tilini suljettiin syyskuussa 2025, ja otin välittömästi yhteyttä heidän tukeensa tiedustellakseni 3 500,00 R$:n saldoani.

Sain virallisen vastauksen herra Thiagolta (VIP-päällikkö) 16. syyskuuta 2025, jossa hän totesi: "Tilisi saldo siirretään sinulle." Tämä viesti oli suora vastaus tiedusteluuni ja vahvisti, että kasino tunnusti virallisesti oikeuteni näihin varoihin.

Tästä kasinon johdon nimenomaisesta kirjallisesta lupauksesta huolimatta siirtoa ei koskaan käsitelty. Lähetin useita seurantasähköposteja 21., 22., 23. syyskuuta, 2. lokakuuta ja 24. joulukuuta 2025, mutta minut on täysin sivuutettu tuon alkuperäisen lupauksen jälkeen.

He myönsivät velan kirjallisesti, mutta eivät suorittaneet maksua. Pyydän teidän välityspalveluanne, jotta SGCasino saataisiin vastuuseen VIP-managerin kirjallisesta sitoumuksesta ja jotta saan 3 500,00 BRL:n palkkioni."

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SG Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mitä pelejä pelasit kerätäksesi nykyistä saldoasi kasinolla? (kolikkopelit, live-pelit, urheiluvedonlyönti)
• Saavutitko nykyisen saldosi bonuksen avulla?
• Milloin viimeksi olit yhteydessä kasinoon?
• Oletko toimittanut asiakirjoja varmennusta varten? Mitä asiakirjoja? Hyväksyttiinkö kaikki asiakirjasi?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas