Sveitsiläinen pelaaja oli jättänyt SG Casinolle kolme nostopyyntöä, joista kaksi maksettiin, ja yksi 160 euron Ethereum-nosto puuttui. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä tukeen useita kertoja ja tarkistanut tapahtuman tilan, hän ei löytänyt todisteita puuttuvien varojen lähettämisestä. Hän oli odottanut ratkaisua yli kuukauden ja oli turhautunut talousosaston viestinnän puutteeseen. Ongelma ratkesi, kun pelaaja vahvisti kadonneiden varojen vastaanottamisen saatuaan transaktiotiivisteet kasinolta.
SG Casino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy ja puuttuu.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 160 €
SG Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä kasinoguru,
Olen lähettänyt 3 nostoa SG Casinolla 6. ja 8. maaliskuuta välillä (2 x 160 euroa ethereum, 1 x 60 euroa USDC erc-20), jotka on kaikki käsitelty 27. maaliskuuta, mutta vain 2 on maksettu. Vahvistussähköpostien aikataulun ja kryptolompakkoni varojen vastaanoton mukaan puuttuvat rahat ensimmäisestä 2 160 euron ethereum-nostosta.
Otin yhteyttä tukeen ja he sanoivat, että kaikki on maksettu heidän puoleltaan. Mikä ei pidä paikkaansa, koska kopioin osoitteen, jolla he lähettivät minulle nosto 2 & 3 etherscaniin tarkistaakseni tapahtumat ja etsiäkseni puuttuvaa, jota ei tietenkään ollut siellä. Se olisi pitänyt lähettää noin 15-20 min ennen nostoa 2 ja 3, jotka periaatteessa käsiteltiin samaan aikaan (1 minuutin ero).
Kuten aiemmin mainitsin, 160 euron vastineella ei tapahtunut yhtään tapahtumaa, ei edes ethereumin tapahtumaa muutaman tunnin sisällä ennen nostoa 2 & 3. Mikä on todiste siitä, että rahaa ei todellakaan ole koskaan lähetetty heidän puoleltaan. Koska sen krypto tietysti jokainen voi tarkistaa melkein jokaisen tapahtuman, joten voit tehdä sen tarvittaessa itse.
Joka tapauksessa otin yhteyttä tukeen koskien nostojeni transaktiotiivisteitä, ja minulle kerrottiin, että talousosasto ottaisi minuun yhteyttä, mutta odotin, että he eivät tehneet. Joten otin itse yhteyttä talousosastoon ja kirjoitin sähköpostin, jossa kerroin tapaukseni. Siitä on viikko - ei vastausta ollenkaan. Tässä vaiheessa minulla ei ole toivoa yhteydenotosta, ja olen kyllästynyt siihen, että minun on otettava yhteyttä tukeen muutaman päivän ajan turhaan. Tässä vaiheessa olen odottanut täyttä rahaa yli kuukauden.
Toivon, että voitte ottaa yhteyttä SGcasinoon ja saada tämä ongelma ratkaistua. Arvostan sitä todella.
Ystävällisin terveisin
Ndnx1
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Ndnx1,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä ja olen todella pahoillani kuullessani ongelmastasi SG Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä vielä muutama kysymys, ennen kuin jatkamme eteenpäin.
- Voisitteko neuvoa, mistä lähtien tilisi on täysin vahvistettu?
- Olisiko mahdollista lähettää edelleen kuvakaappaus nostovälilehdestäsi ja lompakon osoitteet lisätarkistusta varten?
- Milloin viimeksi puhuit kasinon kanssa ja mistä siinä oli kyse?
Odotan innolla vastaustasi.
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei
Tiliäni ei ole vahvistettu, koska "se ei ole tarpeen"
Voin lähettää sinulle kuvakaappauksen nostovälilehdestä, jos haluat, mutta osoitteet eivät näy nostopyyntöjen lähettämisen jälkeen. Osoitteet ovat kuitenkin samat, koska käytän vain yhtä lompakkoa kryptovarojeni vastaanottamiseen.
Puhuin eilen kasinon kanssa tästä tarkasta ongelmasta, mutta tuella ei ollut aavistustakaan, henkilö sanoi, että näyttää siltä, että maksu on lähetetty hänen puoleltaan.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei taas.
Ajattelin antaa sille vielä yhden mahdollisuuden ja otin uudelleen yhteyttä tukeen. Minulle kerrottiin, että tiimi tutkii asiaa huomenna. Pidän sinut ajan tasalla.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä asiakas
Kiitos yhteydenotostasi.
Haluamme ilmoittaa, että olemme ottaneet yhteyttä asianomaiseen osastoon saadaksemme todisteet kyseisten nostopyyntöjen maksuista. Saat tiedon heti, kun päivitystä tulee.
Arvostamme kärsivällisyyttäsi.
Ystävällisin terveisin,
SGCasino.com
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä SG Casino,
Olisiko mahdollista antaa pelaajalle aikakehys, milloin hän voisi odottaa voittoa?
Terveisin
Nick
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä asiakas
Kiitos kärsivällisyydestäsi.
Haluamme ilmoittaa, että lähetimme sinulle sähköpostitse tiivistetiedot 2 kyseessä olevasta nostosta.
Ystävällisin terveisin,
SGCasino.com
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVain yksi nosto puuttui, mutta voin vahvistaa, että olen vastaanottanut varat eilen.
Kiitän kaikkia yhteistyöstä!
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
12 kuukautta sitten
KäännösHyvä Ndnx1,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissahttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Nick Bacon
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
