Bulgarialainen pelaaja oli vuosi sitten pyytänyt tilin sulkemista vastuullisten uhkapeliongelmien vuoksi, minkä kasino oli vahvistanut. Kuitenkin saatuaan sähköpostin bonuksesta, hän teki talletuksen ja kärsi 650 BGN:n tappiota. Valitustiimi oli ottanut yhteyttä kasinoon saadakseen vastausta, mutta ei saanut mitään ilmoitusta pidennetyn ajan kuluessa. Tämän seurauksena valitus luokiteltiin "ratkaisemattomaksi", ja pelaajaa kehotettiin harkitsemaan virallisen valituksen tekemistä lupaviranomaiselle.
Sesame Casino - Pelaajan tili suljettiin, mutta sitten hakkeroitiin.
Ratkaisematta
Tuomiomme
Ei reaktiota
Mustat pisteet: 150
Määrä: 650 лв
Sesame Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, noin vuosi sitten kirjoitin sivustolle sähköpostin sulkeakseni tilini vastuulliseen vedonlyöntiin liittyvien vakavien ongelmien vuoksi. Sain heiltä sähköpostin, että tilini on suljettu pysyvästi. Viikko sitten sain heiltä sähköpostin, että minulla on 100 prosentin bonustalletus, menen sivustolle ja käy ilmi, että tilini on hakkeroitu, tein talletuksen bonuksen takia ja ongelmani vastuullisen vedonlyönnin kanssa alkoi, hävisin 650 BGN. Laitan liitteenä sähköpostin, josta näkyy, että he sulkivat tilin vuosi sitten.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä radi19999992,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olen pahoillani kuulla negatiivisesta kokemuksestasi Sesame Casinosta.
Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys, jotta ymmärrän tilanteen paremmin.
- Voisitko jakaa sähköpostin, johon viittaat ensimmäisessä viestissäsi? Se ei kuulunut alun perin mukaan. Lähetä tiedosto sähköpostiini osoitteeseen [email protected]
- Onko tilisi tällä hetkellä auki?
- Oletko ottanut yhteyttä kasinoon ongelman johdosta, millä tuloksella?
- Oletko rekisteröitynyt täältä löytyvään poissuljettujen henkilöiden rekisteriin?
https://nra.bg/wps/portal/nra/gambling/responsible.gambling
https://nra.bg/wps/portal/nra/documents/gambling/ecdd79f9-e789-4a4b-b9c3-6a3c3d7fa02b
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hei, lähetän sinulle sähköposteja, tilini on tällä hetkellä avattu, olen ottanut yhteyttä kasinoon, lähetän heille sähköpostia, en ole rekisteröitynyt, koska jos pankit näkevät sinut rekisterissä, he eivät hyväksy, jos tarvitset henkilökohtaista luottoa
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Kiitos sähköpostistasi.
Lähetä minulle uudemmat viestit kasinon kanssa sen jälkeen, kun tilisi on avattu uudelleen.
Odotan vastaustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Paljon kiitoksia, radi19999992 tarvittavien tietojen antamisesta. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Jozefille ( [email protected] ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä radi19999992,
Kiitos paljon negatiivisen kokemuksesi jakamisesta. Olemme nyt tavoittamassa kasinotiimiä.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Haluaisimme pyytää kasinoa vastaamaan tähän valitukseen. Jatkamme ajastinta 7 päivällä. Jos kasino ei vastaa asetetussa ajassa, suljemme valituksen "ratkaisemattomana", mikä voi vaikuttaa negatiivisesti sen luokitukseen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Koska emme ole saaneet kasinolta vastausta asiaan, meillä ei ole muuta vaihtoehtoa kuin luokitella valitus "ratkaisemattomaksi". Kasino voi avata tämän valituksen uudelleen milloin tahansa.
Hyvä radi19999992,
Olen erittäin pahoillani, mutta koska kasinotiimi ei ole reagoinut, emme voi jatkaa tutkintaa. Vaihtoehtoinen vaihtoehto on tehdä virallinen valitus kasinon toimilupaviranomaiselle osoitteessa [email protected] . Huomaa, että tämä valitus vaikuttaa heidän turvallisuusindeksiinsä verkkosivuillamme.
Terveisin Jozef
Automaattinen käännös:
