Irlantilainen pelaaja raportoi ongelmasta SavaSpin Casinolta tehdyssä 1000 euron nostossa, jonka hänen pankkinsa hylkäsi, mutta jota ei ole palautettu hänen kasinotililleen. Hän on toimittanut pankiltaan todisteet maksun hylkäämisestä, mutta kasino kieltäytyy hyväksymästä sitä ja palauttamasta varoja.
Savaspin Casino - Pelaajan kotiutus on takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa pelaajan vastausta
5d 9h 8m 45s
Savaspin Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
3 päivää sitten
KäännösKirjoitan tätä valitusta SavaSpin Casinosta. (VinciSpinistä on tehty myös toinen samantyyppinen valitus.)
Voitin rahaa kasinolla ja pyysin 1000 euron nostoa Luxon Bankin IBAN-tililleni. Nosto käsiteltiin kasinon puolelta, mutta pankkini hylkäsi maksun. Tästä johtuen rahat olisi pitänyt palauttaa takaisin kasinotililleni.
1000 € ei kuitenkaan koskaan lisätty takaisin kasinosaldooni.
Minulla on pankiltani selkeä todiste, mukaan lukien elinikäinen tiliotteeni, joka osoittaa, että maksu hylättiin. Minulla on myös pankilta virallinen "palautus lähettäjälle" -vahvistus. Lähetin kaikki nämä asiakirjat kasinolle todisteeksi. Tästä huolimatta he kieltäytyvät hyväksymästä asiakirjoja eivätkä palauta 1000 euroa tililleni.
Onnistuin vahvistamaan tilini ja nostamaan loput voitoistani toiselle pankkitilille ilman ongelmia. Ainoa puuttuva summa on tämä 1000 €, jonka pankki hylkäsi ja joka olisi pitänyt palauttaa kasinosaldooni.
Pyydän Casino Gurua auttamaan minua tämän ongelman ratkaisemisessa. Olen toimittanut kaikki tarvittavat todisteet ja uskon, että rahat pitäisi palauttaa kasinotililleni, koska pankkini ei ole koskaan vastaanottanut niitä.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesta. Olen pahoillani kohtaamastasi ongelmasta. Haluaisin kysyä sinulta muutaman kysymyksen tilanteesi selventämiseksi.
- Oletko tehnyt onnistuneita kotiutuksia tältä kasinolta aiemmin?
- Milloin tarkalleen lähetit 1000 euron nostopyyntösi tältä kasinolta?
- Milloin tarkalleen sait tiedon, että pankkisi oli hylännyt maksutapahtuman?
- Lähettäkää minulle viesti sinun ja kasinon asiakastuen välillä koskien puuttuvaa tapahtumaa osoitteessa veronika.f@casino.guru .
Toivottavasti voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
