Suomalainen pelaaja oli tallettanut 20€ kryptoa ja voittanut 190€, mutta 36 tunnin kuluttua hän ei saanut apua live-chatiin eikä hän ollut saanut vastauksia. Valitustiimi myönsi ongelman ja neuvoi häntä nostojen tyypillisistä käsittelyajoista, mikä kehotti kärsivällisyyttä odottaessaan KYC-vahvistuksen valmistumista. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut lisätiedusteluihin, valitus lopulta hylättiin.
SambaSlots Casino - Pelaajan voitot viivästyvät.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 189 €
SambaSlots Casino
Turvallisuusluokitus:MatalaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösTalletettu 20 € krypto ilman bonusta. Voitto 190€. Nyt odotin 36 tuntia, mutta en saa yhteyttä live-chatiin, eivätkä he vastaa. Luin muutamia vastaavia tarinoita Trustpilotista, joissa he eivät maksa asiakkaalle.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösRakas kdkd,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, ilmoita siitä meille, niin puutumme asiaan ja yritämme auttaa. sinä.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin,
Tomas
Automaattinen käännös:
