SambaSlots Casino - Pelaajan tili on suljettu ja voitot takavarikoitu.

Hei

Nimeni on JULIA

Tein talletuksen Samba Slotsiin ja sain tervetuliaisbonuksen.

Pelasin suosikkikolikkopeliäni: Casino Zeppelin Reloaded ja voitin noin 6700 euroa kierrätysvaatimuksen täyttämisen jälkeen.

Kasino pyysi vahvistusta. Latasin oleskelulupani, mutta sitä ei hyväksytty. Sen jälkeen latasin passini.

Lopulta sain sähköpostin Samba Slots Casinolta:

Hei,

Terveisiä Samba Slotsilta!

Käyttöehtojemme rikkomisen vuoksi turvallisuus- ja vaatimustenmukaisuusosastomme on sulkenut tilin pysyvästi lopullisena ja ehdottomana rangaistuksena.

Se on tehty Petos-osion mukaisesti, jonka voit tarkastella kätevästi täällä: https://www.sambaslots.com/terms.

Tämän seurauksena tilillä oleva jäljellä oleva saldo on takavarikoitu käytäntöjemme mukaisesti.

Huomioithan, että kaiken tämän jälkeen sinua ei välttämättä hyväksytä asiakkaaksi kaupallisesta päätöksestä johtuen.

Et ymmärrettävästi ehkä odottanut tätä lopputulosta, joten olemme tiedottaneet sinulle yksityiskohdista ja arvostamme ymmärrystäsi tässä asiassa.

Toivotamme sinulle mukavaa loppupäivää ja olemme käytettävissäsi.

Ystävällisin terveisin,

Titania

Samba-kolikkopelien tuki

Ymmärrän kyllä, mikä ongelma oli, enkä rikkonut mitään kasinon ehtoja.

Ole hyvä ja tutki tapaustani.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hei,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi SambaSlots Casinon kanssa.

Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta voisin paremmin ymmärtää tilannetta.

• Voisitko kertoa, kuinka kauan olet pelannut kasinolla ja milloin tilisi tarkalleen ottaen estettiin?
• Mistä sait tietää, että tilisi on estetty?
• Oletko rekisteröitynyt oikeilla ja todennettavilla henkilötiedoilla?
• Hyväksyttiinkö toimittamasi asiakirjat tietääksesi?
• Voisitko jakaa kanssani kasinon kanssa käymäsi keskustelun ongelmasta muussa muodossa kuin pelkkänä tekstinä? Lähetä sähköpostia tai chat-transkriptioita sähköpostiosoitteeseeni osoitteeseen tomas@casino.guru tai lähetä kuvakaappauksia tänne

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Tomas