KotiValituksetRuby Slots Casino - Pelaajan tili on suljettu ja pääsy kielletty.

Ruby Slots Casino - Pelaajan tili on suljettu ja pääsy kielletty.

Suljettu
Tuomiomme

Riittämättömät todisteet pelaajalta

Määrä: Ł116

Ruby Slots Casino
Turvaluokitus 8.1 Korkea

Yhteenveto tapauksesta

gbKäännösfi

Ontariosta kotoisin oleva pelaaja kohtasi jatkuvia ongelmia päästäkseen tililleen ja nostaessaan voittoja sen jälkeen, kun hän oli vahvistanut useita kertoja. He ilmoittivat, että kasino oli estänyt heidän tilinsä ja väitti perusteettomasti, että heidän henkilöllisyystodistuksensa oli vanhentunut, mikä vaikeutti varojensa palauttamista kahdesta voitosta huolimatta. Valitustiimi oli yrittänyt auttaa pyytämällä selvitystä henkilötodistuksen vanhentumispäivästä, mutta pelaaja ei antanut tarvittavia tietoja. Tämän seurauksena valitus päätettiin, koska pelaaja ei toiminut yhteistyössä.

Kirjoittaja: Kristina
Complaint Resolution Center Team Lead
Lähetetty: 12.12.2024 | Suljettu : 20.12.2024
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

huijauskasino...oli jo varmistettu täysin...he halusivat minun tallettavan litecoinin kautta, joten tein sen sen jälkeen, kun he estivät tilini nostomahdollisuuden vuoksi... he sanoivat lähettäneensä heille vahvistuksen, joten vastasin siihen lähettää minulle toinen henkilöllisyystodistus, joka 1 on vanhentunut ja joka ei ollut edes vanhentunut, he väittivät sen johtuvan siitä, että se vanhenee pian, mutta sanoivat sen olevan vanhentunut... joten en ole saanut uutta henkilötunnustani vielä joka tapauksessa en pääse tilille nyt, sen oikeus on mahdoton päästä. Minun olisi pitänyt tietää, että he käyttävät kasinoaan antaakseen ihmisille ilmaispyöräytysbonuksia tallettaakseen heidät, sitten he tekevät mahdottomaksi päästä tilille, tämä on nyt toinen kerta voitti 100 $ inclave-kasinoista enkä voi saada rahojani, koska kasino lukitaan

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Rakas pattyroy2323,

Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.

Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavaraisista ja lisensoiduista kasinoista ei ota KYC:tä kevyesti, ja ne voivat kieltäytyä hyväksymästä mitään asiakirjoja, jos ne vanhenevat pian.

  • Ymmärsinkö oikein, että henkilöllisyystodistuksesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma? Oletko toimittanut muita asiakirjoja tilisi vahvistamiseksi ja onko ne kaikki hyväksytty?
  • Voisitko täsmentää henkilötodistuksesi viimeistä voimassaolopäivää?

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Kristina


Koska valitusten määrä on lisääntynyt tähän aikaan vuodesta, pyydämme kärsivällisyyttäsi vastauksiamme odotellessa. Pyrimme julkaisemaan jokaisen valituksen 48 tunnin kuluessa lähettämisestä, mutta varaamme enintään 7 päivää aikaa vastata myöhempiin kommentteihin. Huomaa lisäksi, että valituksesi osoittaminen ratkaisijalle saattaa kestää hieman kauemmin, sillä käsittelemme tällä hetkellä yli 900 valitusta.

Arvostamme suuresti ymmärrystäsi. Toivotamme sinulle ihanaa lomakautta, ja palaamme asiaan mahdollisimman pian.

Automaattinen käännös:
Yksityinen
Yksityinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi
Arkaluontoisia tietoja

Casino Guru on tehnyt tästä julkaisusta yksityisen. Se sisältää arkaluontoisia tietoja, jotka on tarkoitettu vain asianomaisten nähtäväksi.

Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

joten voitan 100 dollaria ja sitten minulle kerrotaan, oi, sinun tarvitsee vain tallettaa 10 dollaria litecoinilla ja voit heti kotiuttaa.... talletin 16 dollaria litecoinilla heti, minut lukittiin tililtäni ja tämä on toinen. aika nyt tässä verkossa, olen menettänyt voittoja, voitin reilusti.....Pahinta tässä 1:ssä on ilmaisen bonuksen voittaminen ja sitten minua huijattiin tallettamaan rahaa kasino, joka voi selvästikin tehdä haluamallaan tavalla pitääkseen tallettamasi rahat ja rahat, jotka heidän pitäisi maksaa sinulle... Kuvittele, että talletan 1000 dollaria, se meni heti, koska heillä ei ollut aikomusta koskaan sallia minulle voittoja, joten heidän ei pitäisi koskaan antaa houkuttele minut tekemään talletuksen koskaan.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Kiitos vastauksestasi, pattyroy2323. Olen erittäin pahoillani, mutta et ole vastannut yhteenkään aiempaan kysymykseeni. Tarkista ensimmäinen vastaukseni ja yritä auttaa. Kaikki pyydetyt tiedot ovat välttämättömiä, jos haluamme jatkaa asian käsittelyä. Kiitos jo etukäteen.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

id ei ollut ongelma, olin täysin varmistettu jo tämä on ensimmäinen kasino, joka meni sisään ja näki henkilökorttini vanhentuvan ja halusi minun lähettävän uudelleen uuden tunnuksen...kun vahvistat itsesi paikoissa verkossa korkeammalla vahvistuksella ja tunnuksesi on hyväksytty ja olet jo varmistettu inklaavissa, he rikkoivat kaikki tilini, mukaan lukien nyt en voi käyttää mitään kasinotileistäni, olen lukinnut ne kaikki, koska rubyslots eivät halua maksaa minulle 100 voittoni, mutta he pakottavat minut tekemään talletuksen, joten he varastivat sen myös, jos he eivät koskaan aikoneet maksaa, olisi pitänyt vain sanoa, että emme maksa sinulle 100, älä huijaa henkilöä 16 litcoinilla sen lisäksi... Ongelmana tässä on se, että ne ovat huijauskasino, joka kieltäytyy pelaamasta sääntöjen mukaan, kun se on kerran vahvistettu. Sinun tarvitsee vain olla, ei korttisi vanhenee, sinun on vahvistettava itsesi uudelleen. ei, se on huijaus ja miksi olen lukittu ulos, koska he ovat huijaus

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

Huomaa, että kasinot voivat pyytää uusia asiakirjoja, jos jo vahvistetut asiakirjasi eivät ole enää voimassa tai vanhenevat pian. Voisitko nyt selventää minulle, milloin korttisi tarkalleen vanhenee, jotta voin arvioida, toimiiko kasino epäreilusti vai ei?

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

korttini ei koskaan vanhentunut, he sanoivat, että se ei ollut hyvä, koska se oli melkein vanhentunut...he ovat vitsikasino, joka varasti pirun talletukseni ja voittamani 100... huijareita kaikki he ovat.

Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
gbKäännösfi

pattyroy2323, et taaskaan vastannut kysymykseeni. Sinulla oli kolme mahdollisuutta selvittää henkilöllisyystodistuksesi viimeinen voimassaolopäivä, mikä on tärkein esittämäni kysymys, mutta et ole tehnyt niin. Olen pahoillani, mutta ilman yhteistyötä emme voi jatkaa tutkimusta, ja minun on lopetettava tämä valitus. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla enempää avuksi tässä tilanteessa. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.


Automaattinen käännös:
flash-message-reviews
Käyttäjäarvostelut - Kirjoita omia kasinoarvosteluita ja jaa omat kokemuksesi
scamalert_1_alt
Casino Gurun työntekijät eivät koskaan kysy salasanaasi tai muita henkilötietojasi, pyydä pääsyä kasino- tai pankkitilillesi tai maksua palveluistamme.