Kroatialainen pelaaja ilmoitti ongelmasta Netellerin kautta RTbetille tehdyssä talletuksessa, jossa maksu oli onnistuneesti käsitelty, mutta varoja ei ollut hyvitetty hänen kasinotililleen. Hän pyysi selvitystä talletuksensa tilanteesta. Ongelma ratkesi kolmen päivän kuluttua, ja puuttuvat varat hyvitettiin hänen kasinotililleen. Valitustiimi merkitsi valituksen "ratkaistuksi" ja arvosti pelaajan yhteistyötä.
RTbet Casino - Pelaajan talletus viivästyy.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: 250 €
RTbet Casino
Turvallisuusluokitus:Hyvin korkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHaluaisin tehdä valituksen koskien talletusta, jonka tein nettikasinolle RtBet käyttäen Neteller-maksujärjestelmää. Vaikka maksu on käsitelty onnistuneesti Neteller-tililtäni, varoja ei ole hyvitetty tililleni mainitulla nettikasinolla, enkä ole saanut mitään tietoa talletuksen tilasta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä nihadhodzic53,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluaisin selventää muutamia asioita ymmärtääkseni tilannetta paremmin. Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, paras tapa toimia on ottaa yhteyttä suoraan maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava tapahtuma, mutta huomaa, että tämä prosessi voi kestää noin kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasino ei yleensä voi puuttua asiaan.
Ennen kuin ongelma on ratkaistu, suosittelen, että pidätät uusien talletusten tekemisestä. Jos rahat katosivat tapahtuman aikana, voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään takaisin kasinotilillesi.
- Voisitko vahvistaa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi kasinolle?
- Lähetä myös maksukuitti osoitteeseen petronela.k@casino.guru jotta voimme tutkia asiaa tarkemmin.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösSe ei ollut ensimmäinen talletukseni, ja kun 50 euroa ei mennyt läpi, muut talletukset onnistuivat, kunnes 200 euron käsittely epäonnistui.
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei nihadhodzic53,
Voisitteko vahvistaa puuttuvien talletusten tiedot:
Ensimmäinen puuttuva talletus
Päivämäärä: 15.2.2025
Tapahtumatunnus: 6045982209
Summa: 50€
Toinen puuttuva talletus
Päivämäärä: 15.2.2025
Tapahtumatunnus: 6046017345
Summa: 200 €
Ymmärrän täysin turhautumisesi. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Tarjotakseni kasinolle riittävät mahdollisuudet tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 21 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan.
Pysytään optimistisina ja toivotaan myönteisiä uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei, sain rahani 3 päivän jälkeen kasinotililleni
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä nihadhodzic53,
Mukava kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Jatkamme ja merkitsemme valituksen "ratkaistuksi" järjestelmäämme. Kiitämme yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttamassa.
Kuten tiedät, emme veloita palveluistamme emmekä ota vastaan juomarahaa. Arvostamme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa ( linkki tähän ). Rehellinen arvostelu ja mahdolliset parannusehdotukset olisivat korvaamattomia. Palautteesi voi auttaa muita, jotka saattavat harkita yhteydenottoa saadakseen apua online-kasinoon liittyvissä asioissa.
Kiitos jo etukäteen ajastasi.
Ystävällisin terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
