Saksalainen pelaaja pyysi 123 euron nostoa yli neljä kuukautta sitten, mutta ei ole saanut kasinolta mitään merkittäviä päivityksiä, ainoastaan yleisiä vastauksia, joissa vakuutetaan rahojen olevan turvassa. Vaikka hän valitsi nopeamman maksutavan, hän kokee edelleen viivästyksiä, eikä selkeää aikataulua maksulle ole annettu.
RTbet Casino - Pelaajan kotiutus on viivästynyt.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
5d 9h 56m 15s
RTbet Casino
Turvaluokitus 8.7 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 päivää sitten
KäännösHei,
Voitin 123 euroa ja yritin nostaa sen, mutta sivusto vastaa jatkuvasti esimerkiksi "Rahani ovat turvassa" tai että maksu on pian tulossa.
He vain viivyttelevät minua, ja kirjoitin heille myös sähköpostia, jossa sanottiin, että heillä on vielä aikaa vastata ja että heidän pitäisi antaa minulle tarkka maksupäivä.
En saanut muuta vastausta kuin että he pahoittelivat asiaa ja hoitavat asian.
Mitään ei tapahdu, ja valitsin jopa MiFinityn, jotta se olisi "nopeampi".
Mikään ei ole toiminut täällä 21. kesäkuuta jälkeen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
eilen
KäännösHei,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Oletko tehnyt aiemmin onnistuneita kotiutuksia?
- Voisitko vahvistaa, että olet läpäissyt KYC-vahvistuksen?
- Oletko kerännyt voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
