RoyalSpin Casino - Pelaajalla on vaikeuksia saada sovittua hyvitystä.

Hei, olisin voinut todella käyttää tätä verkkosivustoa alun perin, kun törmäsin tähän ongelmaan, mutta koska tiedän siitä nyt ja toivon, että te voitte auttaa minua. Sivusto suostui palauttamaan minulle 6000 euroa, allekirjoitin sopimuksen ja kaiken. He sanoivat, että hyvitys oli matkalla, ja sitten minulle kerrottiin, että pankillani oli ongelmia, kuten velkoja tai jotain. Puhuin pankkini kanssa, ja he vahvistivat minulle, ettei siirtoa tehty IBAN-tililleni. Tämä tapahtui 30. lokakuuta 2023, ja olin unohtanut sen, koska en päässyt heidän kanssaan eteenpäin. Heitä vain käskettiin pysymään rauhallisena ja odottamaan, ja sitten minut vain jätettiin huomiotta. Auttakaa minua saamaan hyvitys, johon he suostuivat. Lähetän tänne allekirjoittamani sopimuksen sekä keskusteluni Pietin kanssa, joka oli mielestäni varapresidentti.

Tärkeä huomautus:

Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.

Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.

Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.

Ole varovainen.

Hyvä ikerb,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi RoyalSpin Casinon kanssa. Sallikaa minun kysyä teiltä muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.

• Oletko ottanut yhteyttä kasinon tukeen ja kysynyt, miksi kotiutuksen tekeminen kestää niin kauan?
• Oletko kerännyt varojasi bonusten avulla?
• Voisitteko toimittaa tiliotteen 30. lokakuuta - nykyhetken ajalta? Lähettäkää tiliote sähköpostiosoitteeseeni. [email protected] .

Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.

Ystävällisin terveisin,

Katariina

Olen vastannut sähköpostiisi 🙂

Hyvä ikerb,

Kiitos sähköpostista.

Olen keskustellut tapauksestanne yksityiskohtaisesti kollegoideni kanssa, ja olemme tulleet siihen tulokseen, että kuvailemastanne tapauksesta – yli kaksi vuotta sitten – kuluneen ajan vuoksi emme enää pysty tutkimaan asiaa tehokkaasti. Käytäntömme ei salli meidän käsitellä "kylminä tapauksina" pidettäviä tapauksia, koska luotettavien todisteiden kerääminen ja tarkan aikajanan rekonstruointi vaikeutuu huomattavasti näin pitkän ajanjakson jälkeen.

Ymmärrämme, kuinka turhauttavaa ja pettymyksellistä tämä lopputulos voi olla, varsinkin kun olet käyttänyt aikaa kokemuksesi jakamiseen kanssamme. Huomaathan, että tämä päätös ei heijasta huolenaiheesi tärkeyttä tai tekemääsi työtä, vaan pikemminkin rajoitusta sille, mitä pystymme kohtuullisesti ja oikeudenmukaisesti arvioimaan tässä vaiheessa.

Olemme todella pahoillamme, ettemme voi tarjota enempää apua tässä asiassa. Kiitos ymmärryksestäsi ja yhteydenotostasi. Jos sinulla on muita kysymyksiä tai tarvitset ohjausta johonkin toiseen asiaan tulevaisuudessa, autamme mielellämme aina kun mahdollista.

Katariina