Saksalainen pelaaja oli jättänyt nostopyynnön alle kaksi viikkoa ennen kuin hän otti meihin yhteyttä. Voittoja ei ollut saatu tähän päivään mennessä. Pelaaja kertoi, että hyväksynnän jälkeen 400 € palautettiin hänen pelitililleen maksupalveluntarjoajan virheen vuoksi. Vaikka hän oli vakuuttunut manuaalisesta nostosta, varat jäivät hänen pelitililleen. Valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut.
RoyalGame Casino - Pelaajan voittojen nosto on viivästynyt.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 400 €
RoyalGame Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen odottanut nostoani 04.06.2024 lähtien, mutta mitään ei ole tapahtunut. Olen ottanut yhteyttä live-chatiin useita kertoja, mutta he kertovat minulle aina, että saan varmasti rahani, mutta he eivät voi antaa minulle aikarajaa.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
Käännös
Hyvä Macknufi,
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Kiitos paljon valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme kuullessamme, että nostosi kanssa on ongelmia, ja ymmärrämme huolesi. Muistathan kuitenkin, että on hyvin tavallista, että nostojen täydessä käsittelyssä kestää muutamia päiviä tai jopa viikkoja. Tämä tarkoittaa, että voi kestää hetken aikaa, ennen kuin rahat näkyvät tililläsi. Tämä viive saattaa johtua suorittamattomasta KYC-varmennuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määräst.
Siksi kehotamme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää nostopyynnön teon jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi on tarkistettu, kasino on hyväksynyt nostosi ja et silti ole saanut voittojasi 14 päivän kuluessa nostopyynnöstä, puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestä ja ymmärryksestä.
Parhain terveisin,
Valitusten ratkaisukeskus
Automaattinen käännös:
Arkaluontoinen liite
Arkaluontoinen liite
1 vuosi sitten
KäännösHei, kotiutukseni hyväksyttiin 10. kesäkuuta 2024. Mutta tänään 400 € tuli yhtäkkiä takaisin pelitililleni. En saanut sähköpostia, jossa kerrottiin, että olisi tapahtunut virhe.
Otin tänään yhteyttä live-chatiin ja he sanoivat, että maksun tarjoajalla oli järjestelmävirhe ja että minun pitäisi tehdä uusi nosto.
Mutta en voinut tehdä kotiutusta, koska se sanoi, että minun oli kierrätettävä talletus kerran. Mutta olin jo tehnyt sen.
Live-chat sanoi, että he tekisivät manuaalisen noston ja pyysivät pankkitietojani ja he sanoivat, että saan rahat nyt. Mutta pelitililläni on vielä 400€, enkä ole saanut sähköpostia. Epäilen, että he haluavat minun pelaavan pois leikkirahasta.
Auta minua saamaan rahani. Minulla on kaikki live-chatin transkriptit.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, Macknufi. Ymmärsinkö oikein, että ongelma on ratkaistu?
Automaattinen käännös:
