Australialainen pelaaja oli ilmoittanut ongelmasta Royal Reelsissä, jossa hänen 11. tammikuuta 2024 tekemänsä $150 talletus ei ollut hyvitetty hänen tililleen. Hän oli maininnut, että kasinon tuki ei ollut hyödyllistä, ja hän oli pyytänyt PDF-tiedostoa lausunnoista näyttökaappausten sijaan todisteeksi. Pelaajalla oli samanlainen ongelma The Pokiesin kanssa. Kun olimme neuvoneet häntä ottamaan yhteyttä maksupalveluntarjoajaan ja odottamaan kuukauden tutkimusta, pelaaja vahvisti, että hänen talletuksensa hyvitys oli vastaanotettu. Tästä syystä olimme merkinneet tämän valituksen "ratkaistuksi".
Royal Reels Casino - Pelaajan talletusta ei hyvitetty.
Ratkaistu
Tuomiomme
Tapaus suljettu
Määrä: A$150
Royal Reels Casino
Turvaluokitus 8.3 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHei, talletit $150 payID:n kautta 11.1.2024, eikä Royal Reels ole vieläkään hyvittänyt sinua.
Kasinon tuesta ei ole mitään apua. Olen toimittanut kuvakaappauksia pyydettäessä, ja nyt he sanovat, että kuvakaappauksia ei hyväksytä ja lausunnoista vaaditaan pdf-kopiot. Olen sittemmin toimittanut tämän, eikä kasinolta ole vieläkään saatu vastausta.
Minulla on sama ongelma The Pokiesin kanssa.
Terveiset
Daniel
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRakas danieljcarlino,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Haluan varoittaa sinua, että jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, voit vain ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi. Heidän on tutkittava, mutta muistakaa, että se on pitkä prosessi, joka kestää noin kuukauden. Näissä tapauksissa kasinolla on kädet sidottu. Sillä välin suosittelen vahvasti, että et talleta enempää varoja ennen kuin ongelma on ratkaistu.
Jos rahat katoavat tapahtuman aikana, kestää jonkin aikaa, ennen kuin ne hyvitetään kasinotilillesi.
- Voisitteko neuvoa, oliko tämä ensimmäinen talletuksesi tälle kasinolle?
- Oletko jo ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi? Ihannetapauksessa heidän pitäisi olla osa tutkintaa.
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Casino Gurun ylläpitäjän muokkaama
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösOlen tallettanut monta kertaa ja kyllä, olen ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaan
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösYmmärrän täysin turhautumisesi, danieljcarlino. Kuten aiemmin mainitsin, varojen etsiminen ja palauttaminen pankkitilillesi tai niiden hyvittäminen kasinotilillesi voi kestää jonkin aikaa. Antaakseni kasinolle riittävän mahdollisuuden tutkia ja ratkaista ongelma, jatkan aikajanaa 14 lisäpäivällä, jolloin siitä tulee kokonainen kuukausi. Jos siihen mennessä ei tapahdu edistystä, puutumme asiaan ja puutumme asiaan. Pysytään optimistisina ja odotamme positiivisia uutisia talletetuista varoistasi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösSain hyvityksen talletuksesta eilen, kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKoska ongelma on ratkaistu onnistuneesti, suljemme nyt valituksen "ratkaistuksi" järjestelmässämme. Paljon kiitoksia, danieljcarlino, vahvistuksestasi. Älä epäröi ottaa yhteyttä valitustenratkaisukeskukseemme, jos kohtaat ongelmia tämän tai jonkin muun kasinon kanssa tulevaisuudessa. Olemme täällä auttamassa.
Parhain terveisin,
Petronela
Kasino.Guru
Automaattinen käännös:
