Royal Reels Casino - Pelaajan talletus on viivästynyt.

Talletus tehty 2 päivää sitten, lohkoketju vahvistettu 8 sekunnin sisällä. Olen ottanut yhteyttä Coinbasen tukeen, joka vakuutti minulle maksun onnistuneen. Olen ottanut yhteyttä kasinon tukeen, joka vain sanoo tutkivansa asiaa ja palaavansa asiaan. Asian ei pitäisi kestää näin kauan. En ole koskaan aiemmin kokenut ongelmia. Olen käyttänyt tätä kasinoa vuosia.

Tärkeä ilmoitus:

Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi KYC-prosessin suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurulta ja tekee tällaisen pyynnön, älä jaa mitään tietoja . Otamme yhteyttä pelaajiin vain tämän virallisen valitusketjun kautta tai sähköpostiosoitteiden kautta, jotka päättyvät @casino.guru . Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista ratkaisijan sähköpostiosoite napsauttamalla heidän avatariaan virallisessa valitusketjussa.

Jos jokin epäilyttää, ota meihin suoraan yhteyttä. Pysy turvassa.

Hyvä Bucky690,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani kohtaamastasi ongelmasta.

Jos talletustasi ei ole koskaan hyvitetty kasinotilillesi, ainoa mitä voin suositella on ottaa yhteyttä maksupalveluntarjoajaasi asian selvittämistä varten. Muista, että tämä prosessi voi olla monimutkainen ja kestää jopa kuukauden. Tällaisissa tapauksissa kasinon mahdollisuudet puuttua asiaan ovat usein rajalliset.

Olen pahoillani, ettemme voi tarjota välittömämpää apua tällä hetkellä. Pidän valituksen kuitenkin auki kuukauden ajan ja pyydän teitä pitämään meidät ajan tasalla edistyksestä.

Kiitos ymmärryksestäsi.

Ystävällisin terveisin,

Veronika

Luitko valitukseni? Kuten jo sanoin, olen ottanut yhteyttä maksupalveluntarjoajaani (Coin Spot), joka on kertonut minulle, että maksu on käsitelty onnistuneesti minun päässäni, mutta se näyttää kadonneen kasinon päässä.

Ja koska kyseessä on kryptovaluuta, ei ole olemassa mitään tutkintaa, joka riippuu kasinon rehellisyydestä varmistaakseen, että he ovat vastaanottaneet varat. Ajattelin, että jos minulla olisi joku välittäjänä, se voisi nopeuttaa prosessia, koska saan aina saman vastauksen asiakastuelta.

Kiitos vastauksestasi. Voisitteko toimittaa minulle seuraavat asiakirjat asian käsittelyn jatkamiseksi?

• talletuskuitti
• kuvakaappaus kasinotilisi tapahtumahistoriasta
• viestintä maksupalveluntarjoajasi kanssa
• viestintä kasinon asiakastuen kanssa

Sähköpostiosoitteeni on [email protected] Arvostan kärsivällisyyttäsi ja yhteistyötäsi.

Maksupalveluntarjoaja oli puhelu, eikä Royal Reels tallenna keskusteluja, mutta lähetin sen mitä minulla on.

Kiitos sähköpostistasi. Tarvitsen kuitenkin kuvakaappauksen tapahtumahistoriastasi, en bonushistoriastasi. Tapahtumaluettelo löytyy täältä:

Minun täytyy tarkistaa, onko kyseinen talletus tallennettu historiaasi.

Anteeksi

Näetkö ongelmallisen talletuksen tapahtumahistoriassasi? Lähettämästäsi kuvakaappauksesta näkee, että 25. syyskuuta on vain yksi odottava talletus, eikä se tehty kryptovaluutalla, vaan kortilla.

Ei, talletuksesta ei ole mitään tietoa ja Royal Reels sanoo, että ETH-osoite on väärä. Mutta kun kirjaudun sivustolle ja siirryn tallettamaan ETA:n kautta, se antaa täsmälleen saman osoitteen kuin Coin Base -tapahtumaluettelossani.

Voitko lähettää minulle kuvakaappauksen ETH-osoitteesta, joka näkyy kokonaan kasinoprofiilissasi?

Lähettäkää minulle myös ystävällisesti sinun ja kasinon välinen viestintä koskien virheellistä osoitetta osoitteessa [email protected] .

Kiitos yhteistyöstäsi.

Minulla on

Kiitos paljon yhteistyöstäsi, Bucky690. Välitän nyt valituksesi kollegalleni Michalille ( [email protected] ) joka on palveluksessasi. Haluan kuitenkin varoittaa, että Royal Reels Casinolla näyttää olevan yleinen käytäntö jättää meidät täysin huomiotta yrittäessään sovitella kaikenlaisia ​​ongelmia. Huolimatta monista ratkaisemattomista valituksista, joissa on merkintä "Ei reaktiota", jatkamme yrittämistä.

Haluamme ilmoittaa kaikille tätä tapausta seuranneille, että pelaaja on merkinnyt valituksen ratkaistuksi käyttämällä siihen tarkoitettua painiketta.

Hyvä Bucky690,

Ilo kuulla, että ongelmasi on ratkaistu. Merkitsemme valituksen ratkaistuksi järjestelmässämme. Kiitos yhteistyöstäsi ja vahvistuksestasi. Jos sinulla on tulevaisuudessa ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa, ota rohkeasti yhteyttä valituskeskukseemme. Olemme täällä auttaaksemme sinua.

Kuten aina, palvelumme ovat ilmaisia, emmekä ota vastaan ​​tippejä. Arvostaisimme kuitenkin suuresti, jos voisit jakaa kokemuksesi palveluistamme Trustpilotissa : https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Rehellinen arvostelusi ja mahdolliset parannusehdotuksesi olisivat erittäin arvokkaita. Ne voivat auttaa myös muita, jotka harkitsevat yhteydenottoa meihin saadakseen apua nettikasinoihin liittyvissä asioissa.

Kiitos etukäteen ajastasi ja palautteestasi.

Ystävällisin terveisin,

Michal

Kasinoguru