Australialainen pelaaja oli pyytänyt nostoa, joka osoitti suoritetuksi heidän tapahtumahistoriassaan, mutta varoja ei ollut siirretty heidän pankkitililleen. Kasino oli ilmoittanut pelaajalle, että varat saapuisivat 3-5 arkipäivän kuluessa, mutta varoja ei saatu kuudenteen arkipäivään mennessä. Valitustiimi oli neuvonut pelaajaa odottamaan kaksi viikkoa maksun käsittelyä ja piti valituksen avoimena jatkokehitystä varten. Koska pelaaja ei kuitenkaan vastannut joukkueen viesteihin ja kysymyksiin, valitus lopulta hylättiin.
Royal Reels Casino - Pelaajan kotiutusta ei ole vastaanotettu.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$1 000
Royal Reels Casino
Turvaluokitus 8.2 KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösPyydetty nostoa klo 10.00 23.1.2024.
Pelaajahistoria näyttää tapahtuman suoritetuksi, mutta varoja ei ole tullut pankkitililleni ja yritykset ottaa yhteyttä kasinolla työskentelevään ihmiseen ovat olleet turhia.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä morristee14,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Olemme pahoillamme peruuttamiseen liittyvästä ongelmasta ja ymmärrämme huolesi. Muista kuitenkin, että on melko tavallista, että nostojen käsittely kestää muutaman päivän tai jopa viikon. Tämä tarkoittaa, että voi kestää jonkin aikaa, ennen kuin rahasi näkyvät tililläsi. Tämä viive voi johtua keskeneräisestä KYC-vahvistuksesta tai suuresta nostopyyntöjen määrästä.
Siksi suosittelemme pelaajia olemaan kärsivällisiä, tekemään täysimääräistä yhteistyötä kasinon kanssa ja odottamaan vähintään 14 päivää kotiutuspyynnön jälkeen ennen valituksen lähettämistä.
Jos tilisi on varmennettu onnistuneesti, pelihistoriasi tarkistettu, kasino on hyväksynyt kotiutuksen, etkä ole vieläkään saanut voittojasi 14 päivään nostopyynnön jälkeen, me puutumme asiaan ja teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.
Parhain terveisin,
Kristina
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösCasino on ilmoittanut, että rahat vastaanotetaan 3-5 arkipäivän kuluessa. Tänään on arkipäivä numero 6, eikä varoja ole vieläkään.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösKiitos vastauksestasi, morristee14. Haluan korostaa , että annamme kasinolle aina kaksi täyttä viikkoa jokaisen maksun käsittelyyn . Pidän tämän valituksen avoimena ja jos kehitystä ei tapahdu tämän ajanjakson loppuun mennessä, puutumme asiaan. Pysytään positiivisina ja toivon pian kuulevani hyviä uutisia vetäytymisestäsi. Kiitos jo etukäteen kärsivällisyydestäsi ja pidä minut ajan tasalla mahdollisesta kehityksestä.
Automaattinen käännös:
