Australialainen pelaaja ilmoitti, että hänen tilinsä oli lukittu eikä hän voinut saada takaisin pääsyä. Valitustiimi otti pelaajaan yhteyttä saadakseen lisätietoja hänen tilin rekisteröinnistä, vahvistuksesta ja peleistä, joita hän oli pelannut. Vastausajan pidentämisestä huolimatta pelaaja ei vastannut joukkueen tiedusteluihin. Näin ollen valitus hylättiin, koska pelaaja ei vastannut, mikä esti kaiken lisätutkimuksen tai mahdollisen ratkaisun ongelmaan.
Royal Reels Casino - Pelaaja ei voi avata tiliään.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: A$160
Royal Reels Casino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösRäätälöity palvelu live shat ja sähköpostit En saa vastausta takaisin noutaakseni heidän tavaransa omastani,
tilini on lukittu, mutta minulla ei ole enää pääsyä kyseiseen tiliin jne. miten saan sen muutettua
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösHyvä lachlankemp92,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa kuinka kauan sitten rekisteröit tilisi ja oletko suorittanut tilin vahvistuksen onnistuneesti?
- Mitä pelejä olet pelannut (livekasinopelejä, kolikkopelejä tai urheiluvedonlyöntiä)?
- Kertyivätkö voittosi aktiivisen bonuksen kanssa vai ilman sitä?
Jos sinulla on asiaan liittyvää viestintää, välitä se osoitteeseen petronela.k@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin,
Petronela
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
Käännös
Hyvä lachlankemp92,
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Pidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
2 vuotta sitten
KäännösValitettavasti meidän on hylättävä tämä tapaus, koska pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Tämän seurauksena emme voi jatkaa lisätutkimuksia tai tarjota mahdollisia ratkaisuja käsiteltävänä olevan ongelman ratkaisemiseksi. Haluamme kuitenkin korostaa, että pelaajalla on mahdollisuus avata tämä valitus uudelleen milloin tahansa tulevaisuudessa, jos hän päättää tehdä niin. Pysymme avoimina ja valmiina auttamaan asian ratkaisemisessa, jos pelaaja päättää jatkaa viestintää.
Automaattinen käännös:
