Egyptiläinen pelaaja koki tilin sulkemisen Roobetin toimesta ilman selkeää syytä yli 2 miljoonan panostuksen jälkeen. Vaikka hän oli ottanut yhteyttä live-tukeen ja lähettänyt sähköposteja, hän ei saanut selitystä. Valitustiimi selvensi, että koska pelaajan tilillä ei ollut saldoa sulkemishetkellä, kasinolla oli oikeus rajoittaa tai sulkea tili. Lisäksi tiimi totesi, että he eivät välittäneet osakkuusyrityskauppoihin liittyviä kysymyksiä, mikä johti päätökseen lopettaa valitus.
Roobet Casino - Pelaajan tili on suljettu.
Suljettu
Tuomiomme
Muu
Määrä: ??
Roobet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason yläpuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösOlen käyttänyt Roobetia yli 4 vuotta, he lukitsivat tilini ilman selkeää syytä, yli 2 miljoonan panostuksen jälkeen yritin ottaa yhteyttä live-tukeen, mutta he käskevät aina lähettää meille sähköpostia ja lähetin heille sähköpostiin, mutta ne eivät anna minulle syytä sulkea tilini. Haluan tietää, miksi tilini lukittiin ?Tunnen käytäntöjen säännöt ja ehdot erittäin hyvin, enkä ole rikkonut niitä.
Kiitos
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHyvä mmishoo2,
Paljon kiitoksia tämän valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi. Sallikaa minun esittää sinulle muutama kysymys varmistaakseni, että ymmärrän tilanteesi täysin.
Voisitko kertoa tarkan päivämäärän, jolloin tilisi estettiin?
Voitko vahvistaa, että tilisi vahvistusprosessi on suoritettu kokonaan?
Milloin viimeisin onnistunut kotiutus tililtäsi on tehty?
Mitä pelejä pelasit viimeksi tällä kasinolla? Pelasitko kolikkopelejä, livekasinopelejä tai lyötkö urheiluvetoja?
Toivomme, että voimme ratkaista tämän ongelman mahdollisimman nopeasti. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Parhain terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoisitko antaa tarkan päivämäärän, jolloin tilisi estettiin?
pe 19.7.2024
Voitko vahvistaa, että tilisi vahvistusprosessi on suoritettu kokonaan?
kyllä se on varmistettu
Milloin viimeisin onnistunut kotiutus tililtäsi on tehty?
21.5.2024
Mitä pelejä pelasit viimeksi tällä kasinolla? Pelasitko kolikkopelejä, livekasinopelejä tai lyötkö urheiluvetoja?
Gates of Olympus 1000, pelaan vain kolikkopelejä
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösVoititko rahaa ennen tilisi sulkemista?
Pelasitko tuolloin bonuksella?
Oletko saanut kasinolta sähköposteja tilisi eston jälkeen? Jos kyllä, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kaikki muut yhteydenotot ja todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnan kannalta.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHei Veronika
Voititko rahaa ennen tilisi sulkemista?
ei, en tehnyt
Pelasitko tuolloin bonuksella?
Joo
Oletko saanut kasinolta sähköposteja tilisi eston jälkeen? Jos kyllä, lähetä ne minulle osoitteeseen veronika.l@casino.guru . Liitä mukaan myös kaikki muut yhteydenotot ja todisteet, joilla voi olla merkitystä tapauksesi tutkinnan kannalta.
valmis, lähetin sen sinulle
Muokattu
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösKiitos sähköpostistasi. Voitko vahvistaa, että tähän valitukseen sisällyttämäsi kiistanalainen summa oli kasinotilisi saldo sen sulkemishetkellä?
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösItse asiassa tililläni ei tuolloin ollut rahaa, mutta roobet-tytäryrityksessäni oli rahaa, noin 2 500 dollaria.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
1 vuosi sitten
KäännösHuomaa, että emme voi rangaista kasinoa tilisi sulkemisesta, jos saldosi sulkemishetkellä oli nolla. Kasinoilla on yleensä oikeus rajoittaa tai jopa sulkea pelaajien tilejä, jos he epäilevät epäsäännöllistä peliä tai muuta kyseenalaista toimintaa tai ilman syytä.
Lisäksi minun on selvennettävä, että emme ratkaise affiliate-sopimuksiin liittyviä valituksia. Alustamme keskittyy yksinomaan välittämiseen pelaajien ja online-kasinoiden välillä. Koska kumppanuuteesi kasinon kanssa liittyy laillinen sopimus, suosittelen, että käsittelet näitä huolenaiheita tällaisiin asioihin erikoistuneiden lakimiesten kanssa.
Tämä valitus suljetaan nyt. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet auttaa tässä tilanteessa enempää.
Ystävällisin terveisin
Veronika
Automaattinen käännös:
