Saksalainen pelaaja oli pyytänyt tilinsä sulkemista peliriippuvuuden vuoksi sähköpostitse 10. kesäkuuta 2025, mutta oli silti onnistunut tallettamaan 500 euroa jälkikäteen ja menettänyt kaiken. Live-chatin hyvitysvakuutuksista huolimatta hän ei ollut saanut korvausta. Ongelma pysyi ratkaisemattomana, koska pelaaja ei vastannut valitustiimin lisätietopyyntöihin, mikä johti valituksen hylkäämiseen.
RomiBet Casino - Pelaajan varat on takavarikoitu tilin sulkemispyynnön jälkeen.
Suljettu
Tuomiomme
Pelaaja lopetti vastaamisen
Määrä: 500 €
RomiBet Casino
Turvallisuusluokitus:Keskitason alapuolellaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvää iltaa,
Kirjoitin sähköpostia kasinolle 10. kesäkuuta 2025. Minulla on peliriippuvuus ja haluan estää tilini. Lähetin sähköpostin käyttämällä eri sähköpostiosoitetta, jolla en ollut rekisteröitynyt sivustolle. Kirjoitin sähköpostissa edelleen, että halusin tilini estettävän, koska olen riippuvainen. Pystyin silti tallettamaan 500 euroa tänään ja menetin kaiken. Selitin kaiken live-chatissa, ja he lupasivat minulle rahani. (Videotodiste) Mutta en ole vielä saanut mitään. En usko, että kasinon on sallittua tehdä niin.
LG
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
11 kuukautta sitten
KäännösHyvä bobzlosch,
Kiitos paljon valituksestasi. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi.
Jotta voisimme ymmärtää tilanteen paremmin ja auttaa sinua tehokkaasti, voisitteko antaa meille seuraavat tiedot:
- Miksi olet ottanut yhteyttä kasinoon eri sähköpostiosoitteella kuin sillä, jolla rekisteröidyit verkkosivustolle?
- Saitko kasinolta vahvistuksen tilisi estämistä koskevan sähköpostiviestin vastaanottamisesta?
- Voisitko lähettää minulle kasinolle lähettämäsi tilin sulkemispyynnön sekä kasinon vastaukset? Sähköpostiosoitteeni on veronika.f@casino.guru .
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Veronika
Automaattinen käännös:
