Tšekkiläinen pelaaja tekee valituksen Roman Casinoa vastaan tilinsä perusteettomasta sulkemisesta ilman ennakkoilmoitusta tai erityistä syytä. Kasino on takavarikoinut hänen varansa vetoamalla käyttöehtoihin, vaikka pelaaja on väittänyt, ettei ole rikkonut mitään ehtoja. Hän hakee apua rahojensa takaisin saamiseksi ja on saanut kasinon tuelta avutonta palautetta.
Romancasino - Pelaajan tili on suljettu ja varat takavarikoitu.
Avattu
Tämänhetkinen tila
Odottaa Casino Gurun vastausta
2d 21h 18m 18s
Romancasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
Automaattinen käännös:
Keskustelu
Julkinen
Julkinen
5 päivää sitten
KäännösOlen tekemässä valitusta Roman Casinosta. Tilini suljettiin äskettäin "hallinnollisella päätöksellä" ilman ennakkoilmoitusta tai erityistä syytä. Lisäksi kasino takavarikoi varani vedoten yleisiin käyttöehtoihin, jotka antavat heille oikeuden sulkea tilejä oman harkintansa mukaan.
Pidän varojeni takavarikointia ilman todisteita väärinkäytöksistä epäreiluna käytäntönä. Otin yhteyttä heidän tukeensa ja pyysin tarkkoja todisteita tilin sulkemisesta ja saldoni palauttamisesta, mutta sain vain yleisen vastauspohjan, jossa pyyntöni hylättiin ja todettiin, että talletettuja summia ei voida palauttaa.
En ole rikkonut mitään ehtoja, jotka oikeuttaisivat varojeni varastamisen. Pyydän apuanne rahojeni takaisinsaamiseksi, koska kasino kieltäytyy yhteistyöstä, läpinäkyvyydestä tai ohjaamasta minua riippumattomaan vaihtoehtoiseen riidanratkaisupalveluun.
Kiitos avustasi.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösTärkeä huomautus:
Casino Guru ei koskaan pyydä maksua tai pääsyä tileillesi asiakkaan tuntemistoimenpiteen (KYC) suorittamiseksi. Jos joku väittää olevansa Casino Gurulta ja tekee näin, älä jaa minkäänlaisia tietoja.
Otamme pelaajiin yhteyttä ainoastaan tämän virallisen valitusaiheen tai @casino.guru-sähköpostiosoitteiden kautta. Tarkista aina lähettäjän verkkotunnus ja vahvista valituksen ratkaisijan sähköpostiosoite painamalla kyseisen henkilön profiilikuvaa, joka on nähtävissä virallisessa valitusaiheessa.
Jos jokin vaikuttaa epäilyttävältä, ota suoraan meihin yhteyttä.
Ole varovainen.
Automaattinen käännös:
Julkinen
Julkinen
4 päivää sitten
KäännösHyvä AccountFromPL,
Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani ongelmastasi. Sallikaa minun esittää teille muutamia kysymyksiä, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitko kertoa, mihin peleihin keskityit - kolikkopeleihin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Läpäisitkö vahvistuksen ennen kuin menetit tilin käyttöoikeuden?
- Keräsitkö voittosi aktiivisella bonuksella vai ilman?
- Oletko käyttänyt VPN- tai IP-maskausohjelmistoa muuttaaksesi todellista sijaintiasi kasinon verkkosivustolla?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian.
Kiitos paljon jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Attila
Automaattinen käännös:
