Unkarilaisella pelaajalla oli vaikeuksia nostaa varoja RomanCasinolta liiallisten tarkistuspyyntöjen vuoksi, mukaan lukien henkilöllisyystodistus, osoitetodistus, talletustodistus ja tulotiedot. He olivat uskoneet, että kasino esitti nämä vaatimukset välttääkseen kotiutuksen käsittelyn, vaikka heillä oli voimassa olevat vuokratuloja koskevat sopimukset. Valitustiimi ei ollut pystynyt tutkimaan enempää, koska pelaaja ei vastannut tiedusteluihin, mikä oli johtanut valituksen hylkäämiseen. Asian uudelleen avaamisen jälkeen kasino oli todennut, että tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin bonusten väärinkäyttöön ja yhteistoimintaan liittyvien ehtojen rikkomisen vuoksi. Näin ollen valitusryhmä oli hylännyt valituksen toimitettujen todisteiden perusteella.
Romancasino - Pelaajan kotiuttaminen viivästyy liiallisten asiakirjapyyntöjen vuoksi.
Aiheeton valitus
Määrä: 6 000 $
Romancasino
Turvallisuusluokitus:KorkeaYhteenveto tapauksesta
Käännös
KäännösHei, yritin vetäytyä romancasinosta ja he pyysivät ylimääräisiä asiakirjoja, mutta se oli kauhua, he pyysivät henkilöllisyystodistusta ja osoitetodistusta, todisteita talletuksesta ja varoista, mitkä ovat tuloni viimeisen 3 kuukauden aikana, minulla on omaisuutta ja vuokraan muille ihmisille ja he maksavat minulle, on virallinen ja voimassa oleva sopimus jokaisella pienellä yksityiskohdalla, miksi he eivät halua hyväksyä sitä, koska he sanovat, että se ei ole hallitukselta
Ei tietenkään hallitukselta, Unkarin hallitus ei koskaan tee tätä, jos teet sopimuksen jokaisesta yksityiskohdasta ja sinulla on allekirjoituksesi, se on automaattisesti 100 % voimassa, eivätkä he ymmärrä eivätkä hyväksy sitä.
Lisäksi en edes tallettanut heille niin paljon, en tiedä miksi he kysyvät tätä
(Minulla on myös säästöjä vanhasta asuntomyynnistäni, mutta he pyysivät 3 kuukautta vanhaa varotodistusta, en tiedä miksi vain 3 kuukautta, kaikilla on säästöjä ja kiinteistön myynti on noin 2-3 vuotta, mutta se on isompi)
Olen varma, että he eivät vain halua maksaa, ja siksi he kysyvät näitä hulluja
Voin myös lähettää asiakirjat sinulle, lähetä minulle sähköpostia
Kiitos
KäännösRakas Martonjulian,
Paljon kiitoksia valituksen lähettämisestä. Ikävä kuulla ongelmastasi.
Ymmärrä, että KYC on erittäin tärkeä ja välttämätön prosessi, jonka aikana kasino varmistaa, että rahat lähetetään lailliselle omistajalle. Koska heillä ei ole sitä ylellisyyttä, että he voivat fyysisesti nähdä kaikkia pelaajia ja tarkistaa heidän henkilöllisyystodistuksensa ja asiakirjansa, tämä on ainoa tapa, jolla rahapelilaitokset voivat suorittaa varmistusmenettelyt. Mikään vakavarainen ja lisensoitu kasino ei ota KYC:tä kevyesti, ja tämän perusteellisen prosessin suorittaminen voi viedä muutaman työpäivän.
- Ymmärsinkö oikein, että tulojesi vahvistaminen näyttää olevan ainoa ongelma? Onko kasino hyväksynyt loput asiakirjasi?
- Oletko toimittanut kaikki vaaditut asiakirjat mahdollisimman pian ja oikeassa muodossa?
Toivon, että voimme auttaa sinua ratkaisemaan tämän ongelman mahdollisimman pian. Kiitos jo etukäteen vastauksestasi.
Ystävällisin terveisin,
Kristina
KäännösKyllä he hyväksyivät
Ja kyllä jpg-muodossa valokuvana
Voin myös lähettää sinulle
KäännösKiitos paljon vastauksestasi, Martonjulian. Voisitteko välittää kaiken asiaankuuluvan viestinnän sinun ja kasinon välillä osoitteeseen kristina.s@casino.guru ? Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä. Kiitos jo etukäteen.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösHei, anteeksi myöhäinen vastaus
Sain heiltä tämän sähköpostin tänään
Ota huomioon, etten edes voittanut rahaa bonuksesta, joten en tiedä mistä he puhuvat 
KäännösYmmärsinkö oikein, että kasino takavarikoi koko saldosi? Välitä tämä kasinolta saamasi viesti minulle.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösKyllä, he ottivat kaikki rahani ilman syytä 
KäännösSallikaa minun esittää teille muutama kysymys, jotta ymmärrän koko tilanteen täysin.
- Voisitteko kertoa, mihin peleihin keskittyitte - kolikkopeliin, livekasinoon, urheiluvedonlyöntiin jne.?
- Ymmärsinkö oikein, että kasinotililläsi oli 6 000 dollaria (kiistan arvo)?
Lisäksi, jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, välitä se osoitteeseen kristina.s@casino.guru . Vaihtoehtoisesti voit julkaista sen täällä.
Kiitos.
KäännösPidennämme laskuria 7 päivällä. Huomaathan, että jos et vastaa annetun ajan sisällä tai et tarvitse enää lisäapua, hylkäämme valituksen.
KäännösValitettavasti pelaaja ei ole vastannut viesteihimme ja kysymyksiimme. Näin ollen emme voi tutkia asiaa tarkemmin, eikä meillä ole muuta vaihtoehtoa kuin hylätä tämä valitus.
Pelaaja voi avata valituksen uudelleen milloin tahansa.
KäännösAvasimme tämän valituksen uudelleen Martonjulianin pyynnöstä. Haluamme antaa tälle tapaukselle vielä yhden mahdollisuuden ratkaista ja auttaa molempia osapuolia pääsemään tyydyttävään päätökseen.
Onko viimeisimmän yhteydenoton jälkeen tullut mitään uutisia?
KäännösPaljon kiitoksia, Martonjulian, yhteistyöstäsi. Siirrän nyt valitukseni kollegalleni Kubolle ( jakub.m@casino.guru ), joka on palveluksessasi. Toivon sinulle onnea ja toivon, että ongelma ratkeaa sinua tyydyttävällä tavalla lähitulevaisuudessa.
KäännösRakas Martonjulian ,
Olen Kubo ja hoidan valituksenne tästä lähtien. Jos tähän tapaukseen on tullut uusia päivityksiä viimeisimmän tiedon antamisen jälkeen, ilmoita minulle.
Haluaisin kutsua Roman Casinon edustajat osallistumaan tähän keskusteluun ja antamaan kaikki saatavilla olevat tiedot tämän ongelman ratkaisemiseksi.
Hyvä Roman Casino ,
Voisitteko antaa yksityiskohtaisia tietoja tästä tapauksesta ja selittää syitä, jotka ovat viivästyneet pelaajan vetäytymisessä ja vahvistuksessa?
Kiitos jo etukäteen vastauksestasi!
Ystävällisin terveisin
Kubo
KäännösRakas Martonjulian !
"Kiitos, että kiinnitit tämän asian tietoomme.
Perusteellisen tutkimuksen jälkeen voimme valitettavasti ilmoittaa, että tili suljettiin ja voitot takavarikoitiin käyttöehtojemme mukaisesti. Tietojemme mukaan pelaajat ovat rikkoneet bonusten väärinkäyttöä koskevia sääntöjä, erityisesti ryhtymällä käytäntöihin, joiden tarkoituksena on turvata kotiutukset epäreilusti tai hyödyntämällä bonusominaisuuksia. Tämä sisältää pelikierrosten, kuten ilmaiskierrosten tai bonusominaisuuksien, lykkäämisen, kunnes kierrätysvaatimukset on täytetty, tai uusien talletusten tekemisen bonusominaisuuksien ollessa edelleen käytettävissä.
Lisäksi käyttöehtomme kieltävät pelaajien yhteistoiminnan ja kaikenlaisten automatisoitujen työkalujen tai ohjelmoitujen laitteiden käytön pelaamiseen osallistumiseksi. Tililläsi tapahtuvan toiminnan on katsottu kuuluvan näiden rajoitettujen käytäntöjen piiriin, mikä johti tilisi sulkemiseen ja voittojen takavarikointiin.
Ymmärrämme, että tämä tulos voi olla pettymys, mutta säänneltynä kasinona meidän on noudatettava sääntöjämme varmistaaksemme reilun pelin kaikille käyttäjille. Jos sinulla on kysyttävää tästä päätöksestä tai tarvitset lisäselvitystä, ota rohkeasti yhteyttä.
Rakas Kubo,
Olemme lähettäneet sinulle sähköpostin, jossa on lisätietoja asiasta, tarkista se.
Ystävällisin terveisin
Rooman kasino
KäännösHyvä Roman Casino ,
Kiitos, että annoit lisätietoja tästä tapauksesta.
Rakas Martonjulian ,
Kasinon toimittamat todisteet tukevat epäilyä salaliitosta. Vaikka Casino Guru ei pidä perheenjäsenten kutsumista kasinolle suorana sääntöjen ja ehtojen rikkomisena, on olemassa selviä merkkejä siitä, että tätä strategiaa on käytetty useiden kasinon tarjoajien kesken. Tämän mallin perusteella meidän on vaikea uskoa, että tekosi on suoritettu hyvässä uskossa.
Ymmärrän, että tämä ei ehkä ole se tulos, jota toivoit, mutta saatavilla olevien tietojen perusteella uskomme, että tämä on oikea päätös.
Vastaavien ongelmien välttämiseksi tulevaisuudessa suosittelen vahvasti välttämään perheenjäseniä koskevia suosituksia tai heidän viittauskoodejaan.
Tästä syystä minun on hylättävä valituksesi.
Kiitos ymmärryksestäsi.
Ystävällisin terveisin
Kubo
