RollXO Casino - Pelaajan voitot on takavarikoitu.

Rollxo lähetti minulle sähköpostitse ilmaiskierroksia ilman talletusvaatimusta. Pelasin nämä ilmaiskierrokset ja voitin noin 500 dollaria.

Panostin nämä voitot ostamalla kolme bonusostoa hintaan 20c kappale hamstrauspeliautomaatissa. Olin nyt kierrättänyt kaikki rahat, joten nostin ne ja minulle jäi 50 dollaria pelirahaa. Sitten jatkoin ja voitin 1200 dollaria.

Live-chatin henkilön mukaan rikoin sääntöjä ja ylitin maksimipanostuksen. En kertaakaan panostanut yli 7,50 NZD:n maksimipanostusrajan. Tein kolme bonusostoa, vaikka ehdoissanne ei sanota, etteikö se olisi mahdollista. Mielestäni on myös erittäin epäreilua, että kierrätyksen jälkeen voittamani rahat on otettu minulta (1200 dollaria). Se muuttaa joidenkin ihmisten elämää, ja te vain otatte ne.

Mielestäni tämä on naurettavaa, koska en ole koskaan tehnyt yhtäkään panosta, joka ylitti panosrajan. Tarkistathan tämän, sillä mielestäni olet tehnyt virheen. Lähetä minulle kaikki todisteet, joita sinulla on, koska olen hyvin hämmentynyt siitä, miten olen rikkonut käyttöehtojasi.

Myös silloin, kun pelaajien väitetään rikkovan näitä sääntöjä, he ottavat rahat heti sen sijaan, että antavat heidän pelata kolme tuntia luullen voittaneensa paljon rahaa.

Hyvä cjscott23,

Kiitos paljon valituksesi lähettämisestä. Olen pahoillani kuullessani negatiivisesta kokemuksestasi. Tarkistin bonusehdot ja löysin tämän:

2.2. Kierrätystä suoritettaessa suurin mahdollinen panos on 5 € (tai vastaava summa muussa saatavilla olevassa valuutassa), ellei toisin ole mainittu. Suurimpaan panosrajaan sisältyvät panosten kaksinkertaistaminen pelikierroksen päätyttyä ja bonuskierrokset (jotka on ostettu pelin sisällä) . Maksimipanossäännön rikkominen johtaa kaikkien bonusvoittojen takavarikointiin ja talletuksen palauttamiseen.

Kantamme on selitetty tarkasti Reilun uhkapelaamisen säännöstössä :

Maksimipanossääntö on itse asiassa alan standardi, aivan kuten se, että kasinolla on oikeus takavarikoida pelaajan bonuspelivoitot tämän säännön rikkomisen jälkeen. Emme halua rikkoa alan standardeja rankaisemalla kasinoita, jotka käyttävät maksimipanossääntöä pelaajia vastaan ​​aika ajoin.

Jos kuitenkin koet, että sinua on syytetty virheellisesti, voit lähettää minulle pelihistoriasi ja linkin siihen bonukseen, jonka lunastit ja pelasit. Sähköpostiosoitteeni on kristina.s@casino.guru .

Jos sinun ja kasinon välillä on muuta asiaankuuluvaa viestintää, lähetäthän myös sen. Kiitos vastauksestasi etukäteen.

Ystävällisin terveisin,

Kristina

Huomaa, että Casino.Guru ei koskaan pyydä maksuja tai pääsyä tileillesi. Jos joku väittää olevansa Casino.Gurun henkilökuntaa ja pyytää tällaisia ​​toimia, älä anna mitään tietoja.

Ainoa laillinen tapa ottaa sinuun yhteyttä on tämän virallisen valitusalustan kautta tai valitusketjussasi annettujen sähköpostiosoitteiden kautta.

Ole varovainen ja ota meihin suoraan yhteyttä, jos sinulla on epäilyksiä.

Hei

kyllä, nyt ymmärrän, mutta se on silti turhauttavaa, koska heidän verkkosivuillaan voi ostaa näitä bonuspelejä. Heillä pitäisi oikeasti olla lukko, joka ei salli bonuspelien ostamista ja panostusrajan ylittämistä. Tämä estäisi monia ihmisiä joutumasta huijatuksi.

Kiitos vastauksestasi, cjscott23. Ymmärrän täysin turhautumisesi, mutta valitettavasti monet kasinot eivät salli pelin sisäisten ominaisuuksien ostamista bonuksen ollessa aktiivinen. Tässä vaiheessa voin vain suositella, että luet aina bonusehdot välttääksesi vastaavan tilanteen tulevaisuudessa.

Edellä mainituista syistä johtuen tämä valitus on nyt suljettu. Kiitos ymmärryksestäsi. Olen pahoillani, ettemme voineet olla avuksi tässä tapauksessa enempää. Älä epäröi ottaa meihin yhteyttä, jos kohtaat ongelmia tämän tai minkä tahansa muun kasinon kanssa tulevaisuudessa.